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 语音营销与传统营销手段效果对比表

 营销模式  自动电话营销  人工电话营销  搜索引擎
 应用特点  精准锁定目标客户  主动挖掘客户  被动等待客户
 营销成本

 人员使用比较少而精,节约人力成本;
系统可以开展业务推广和广告宣传;
仅支付通讯费用;成本可控。

 人员使用比较多,人力资源成本较高;需要注重形象,广告投入较高;电话通讯费用成本比较高;  宣传广告费投入较高,无效点击较多,直接面对竞争对手,付费方式的因素,成本不断在增加,效果不断在降低;
 推广方式  自定义录制语音群发,可自主定义发送对象;让机器人性化的通信;  电话营销  键词营销
 推广效果  一条线路可群发480通语音。根据8:2的比率,可获得11个意向客户;  一个人日完成呼叫100次以上,根据8:2的比率,可获得2个意向客户;  日点击量100次,可获得5次左右的咨询;
 筛选效果  意向客户可通过留言准确掌握;  需要在不断的拒绝中获取意向客户;培训成本非常高;  意向客户较精准,通过关键词访问网站;
工作统计 日完成工作量可以统计分析  日完成工作量靠自觉汇总,难以量化;  日完成工作量可以统计分析;
 过程控制  沟通全程监控分析,筛选目标客户,问卷统计分析,分类沟通有效性更强;  进度不明确,对人员要求高,不易于控制掌握电话过程;  对点击无法控制,仅通过限额到控制成本;
 总结  锁定筛选客户分类更精准,回访针对性更强,更加准确推进客户入学。可以通过加大投资提高投资回报率。  人为因素影响较大,培训成本较高,统计不太精确,不利于后期跟进回访促成。  日益竞争激烈,过程难以控制,搜索引擎网页资源有限,无法通过加大投资,来提高投资回报率。
       
       
       
       
       
    您是否在为为这些烦恼?
 您是否渴望目标客户主动拨打热线电话来咨询?             您还在雇用大量电话销售人员天天打电话吗?                     
 你是否渴望咨询热线电话不停响起?                                   您还在为市场开发成本居高不下犯愁吗?                               
 你是否渴望持续不断获得订单?                                           您还在为电话销售人员的管理烦恼吗?
 你是否渴望轻松赚钱?                                                            您还在不断招聘电话销售人员吗?
 你是否想利润倍增?                                                                 您希望改变现状吗?
 
    产品主要功能

 

 

语音营销与传统营销手段效果对比表

营销模式

自动电话营销

人工电话营销

搜索引擎

应用特点

精准锁定目标客户

主动挖掘客户

被动等待客户

营销成本

人员使用比较少而精,节约人力成本;系统可以开展业务推广和广告宣传;仅支付通讯费用;成本可控。

人员使用比较多,人力资源成本较高;需要注重形象,广告投入较高;电话通讯费用成本比较高;

宣传广告费投入较高,无效点击较多,直接面对竞争对手,付费方式的因素,成本不断在增加,效果不断在降低;

推广方式

自定义录制语音群发,可自主定义发送对象;让机器人性化的通信;

电话营销

关键词营销

推广效果

一条线路可群发480通语音。根据82的比率,可获得11个意向客户;

一个人日完成呼叫100次以上,根据82的比率,可获得2个意向客户;

日点击量100次,可获得5次左右的咨询;

筛选效果

意向客户可通过留言准确掌握;

需要在不断的拒绝中获取意向客户;培训成本非常高;

意向客户较精准,通过关键词访问网站;

收集信息

可以设计问卷,沟通过程中完成问卷,方便统计分类跟踪;

沟通过程中对人员的要求非常高,受人为质素影响较大;信息收集汇总统计很难

可统计客户搜索关键词,沟通较被动;

工作统计

日完成工作量可以统计分析

日完成工作量靠自觉汇总,难以量化;

日完成工作量可以统计分析;

过程控制

沟通全程监控分析,筛选目标客户,问卷统计分析,分类沟通有效性更强;

进度不明确,对人员要求高,不易于控制掌握电话过程;

对点击无法控制,仅通过限额到控制成本;

总结

锁定筛选客户分类更精准,回访针对性更强,更加准确推进客户入学。可以通过加大投资提高投资回报率。

人为因素影响较大,培训成本较高,统计不太精确,不利于后期跟进回访促成。

日益竞争激烈,过程难以控制,搜索引擎网页资源有限,无法通过加大投资,来提高投资回报率。

  • 批量自动外拨:系统支持客户联系方式批量导入和批量拨打,接通后自动接转人工空闲坐席,提高销售效率
  • 接通自动播放录音可以先设置好录音,当在自动外拨时,只要客户接听电话,接通后,就自动播放我们预先设置好的录音文件,在不需要任何人力资源的情况下达到我们的营销的目的。
  • 接通后转人工服务当在自动外拨时,只要客户接听电话,接通后,这个被接通的电话就转入到空闲的座席里,这种方式可以大大提高座席的工作效率;
  • 客户排队等候:提供多种排队机制,适应不同的排队需求
  • 客户资料管理:客户信息录入、分类条件模糊查询,客户信息批量导入和导出管理
  • 来电弹屏功能:系统自动根据来电号码,弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音
  • 录音与查询:全部通话录音,支持多种语音压缩格式和分权限录音查询回放
  • 电话留言功能:忙时或无人接听时进行语音留言和自动留言提醒功能
  • 坐席功能:可通过软件设置登陆、退出、示忙、示闲、离开、转接、抢接、三方通话、录音查询、客户资料录入和查询等功能
  • 班长席功能:可监听、拦截、强插、强拆、强制签出、强制示忙、强制示闲等以及对所在班组人员的权限设置及管理
  • 自动语音通知:可以进行广告宣传和信息语音通知
  • 通话系统日志:每次通话的详细信息都有明细和统计功能
  • 业务统计报表:提供各种业务报表,且可以根据自己的需求订制报表
 
    产品应用效果
  • 提高销售效率,增加成交机率:系统通过预拨号功能,自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况,将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率,增加成交机率,扩大市场份额。
  •  避免客户的流失,保障客源稳定:客户资料管理模块,具有客户个人信息录入登记、查询等功能,从而避免业务人员的流动带来的客户流失,起到积累客户资源的作用。
  • 减少开支,降低经营成本:通过IVR的使用,将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,节省30%-80%的人力成本。
  • 提高服务质量,提升企业形象:通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式,为用户提供标准、统一、全面的服务,并可为所有客户自动建立完善档案,同时还具有自动提醒等功能,从而达到提升企业的客户服务质量,提升企业形象。
  •  提高资源利用率,节省办公成本:系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过多个服务平台,更加高效合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享,这样不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。
  • 提供决策依据,避免服务纠纷:通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外,系统的录音功能,将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时,可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。
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