据悉,近日,香港最大的直销各国著名品牌护肤品、彩妆、化妆品、香水的网上门户LikeFace,和专注呼叫中心领域近15年的(华天动力软件)公司达成合作,将后者被……
企业通信与协作系统和服务的全球提供商Avaya公司宣布,在Gartner公司最近公布的“2011全球联络中心基础设施魔法象限”研究报告中,Avaya进入了领导者象限。  这份年度报告中,Avaya因在两个关键……
8月8日(昨天)下午,由AVAYA、井星科技、缤特利等协办的“2008年北京奥运会观众呼叫中心三周年庆典 ▪ 微笑服务绽放你我”高端酒会,在上海绿丰花园隆重举行。这是一次为国内呼叫中心业界旧友新知……
一位叫赵行德的人在豆瓣上发了一个消息,谈到他在和联想产品经理聊天,了解到了一个手机应用背后牛逼的故事。这个故事显然把他击倒了。而我,也被击倒了。先说说故事的引子乐助理 360,这是一个很省心的日程应用。看到一个很让人惊喜的八卦故事。……
    近日,中国移动云南分公司外包商——云南紫光软件系统有限公司(以下简称云南紫光)正式签约呼叫中心知名品牌——深圳华天动力信息技术有限公司(以下简称华……
  华为,全球领先的信息与通信解决方案供应商,今日在中国国际金融展上隆重举行以"服务革新,智领未来"为主题的新品发布会,面向全球发布华为eSpace VTM(Virtual Teller Machine)远程银行……
       全球领先的信息与通信解决方案供应商华为日前宣布,华为独家承建的深圳大运会IPv6赛事管理网络在大运会期间安全稳定运行,各项基于IPv6的下一代互联网应用精彩纷……
客户服务支持中心对任何一家PC厂商来说,都是一个人数众多的庞大部门,在联想也不例外。目前,联想集团在全球超过60个国家经营业务,产品线覆盖PC、笔记本电脑、服务器、打印机等多个领域,为逾160个国家的客户提供服务,其呼叫中心的规模可……
系统向4个分支办公室的员工提供丰富的通信功能 100个座席的呼叫中心确保及时准确的客户服务 系统易于管理,可灵活扩展以满足未来的业务需求    企业通信与协作解决方案及服务的全球提供……
随着联络中心技术的发展,加快了联络中心从传统客服中心向营销推广中心的转变。在持续提升客户满意度的同时,企业将越来越多的目光投在如何聚焦目标客户、如何挖掘客户潜在价值、如何满足客户潜在需求上面,将联络中心从客户满意中心转变成利润中心,……
金融危机下,华为与您携手过冬    席卷全球的金融风暴给全球企业的经营运作都带来了巨大的冲击。在这场优胜劣汰的竞争中,能突破困境者才能成为最后的胜者。所有的企业都开始变得谨慎,裁员、降薪、减少……
能够为客户提供稳定高效的优质服务已经成为当前企业核心竞争力的关键要素,这需要一个稳定可靠、开放、易集成而功能强大的联络中心平台来支撑。在提供高品质服务的同时,也需要平衡成本预算,如何保持系统的先进性、如何与现有系统进行完美融合或自由……
华为统一通信,沟通随心所欲  随着现代商业社会的发展,企业通信面临着很多问题:企业组织结构的扁平化,要求企业缩短办公流程,提高办公效率;现代商业流程和通信之间的结合越来越紧密;全球化趋势下,企业的地理分布越来越广,员工移动……
概述:华为企业统一通信解决方案把语音、数据、视频融合在统一的平台上,基于该平台可以方便实现IP语音系统、语音/数据会议系统、统一消息、话务台、无线WIFI、安全、自助管理等多业务多系统的融合和协作。方案组网图:  ……
       据悉,中秋节前夕,由华天动力与iTech Club共同组织的iTech Club成长五周年庆典活动在华天动力北京云基地总部隆重举行,本次iTech Club五……
联络中心主要由电话呼叫分配(PBX/ACD)、计算机电话集成(CTI)、交互式语音应答(IVR)、实时录音和自动外拨等组成,逐渐形成了一个复杂的多系统异构平台。以往覆盖全国的大型联络中心系统多采用分散独立建设的模式,即全国分散独立部……
        据悉,2011年9月15日,华天动力签约包头誉德贸易有限公司GPS卫星定位呼叫中心系统一套。包头市誉德公司坐落于内蒙古包头市青山区科学路东段,是集……
  2011年国际语音通讯协会第12次年会(Interspeech 2011)于8月28日至31日在意大利佛罗伦萨举行。来自微软研究院的研究人员在会上发表了他们的研究成果,这些成果极大地提升了非特定人实时语音识别系统的潜力。  来自……
  中国宁波网9月27日讯(记者陈锦源) 宁波消费信用评级和远程投诉处理系统今天启用。宁波商家消费信用开始分四级评级,消费者买得更放心了。同时,外地消费者对宁波商家进行投诉、维权这一空白得到填补。这两套软件系统的投用也是宁波创新社会……
据悉,近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网主办, 天津滨海新区塘沽海洋高新技术开发区管委会承办,工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织共同指导的《2011中国最佳客户联络中心与CRM……

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