2011年4月12-13日,上海:由51Callcenter主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织支持,呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院(CCMU)协办,上海呼叫中心协会,北京……
据悉,2011年4月12-13日,上海:由51Callcenter主办,工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织支持,呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院(C……
2011年4月12-13日,上海:由51Callcenter主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织支持,呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院(CCMU)协办,上海呼叫中心协会,北京……
2011年4月12日-13日,上海:由51Callcenter主办,工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织支持,呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院(CCM……
2011年4月12-13日,上海:由51Callcenter主办,工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织支持,呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院(CCMU……
2011年4月12-13日,上海:由51Callcenter主办,工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织支持,呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院(CCMU……
继南通车管所服务热线之后,江苏华天动力呼叫中心再度联手苏州车管所,打造一款车管所行业的呼叫中心。为客户提供信息服务中心有关机动车和驾驶人管理的法律法规、业务流程、收费标准、手续资料、最近业务办理网点等相关信息的咨询,也可以提供代办部……
江苏华天动力电话录音监控系统继成功应用于中国人寿通州分公司、中国人寿南通分公司、太平洋人寿常熟分公司、中国人民财产保险昆山分公司,近期再次应用于中国太平洋人寿保险盐城分公司,实现对公司电话进行全天候录音。中国太平洋人寿保险股份有限公……
       据悉,“Telematics”是近年来非常热门的一个话题。Telematics本身是由Telecommunications(电信)和inform……
    面对高朋日新月异的发展,如此众多的团购客户和呼入电话,高朋怎样为客户保证其服务质量呢?而国内数千家团购网站的竞争无疑就是服务的竞争。传统的客服体系,无法针对电子商务的服务模式提供完善的服务,搭建……
    为统一广西全省检察院系统的举报电话,桂林检察院于2010年底建设了一套12309举报热线呼叫中心系统,以满足当地群众举报的需要。迄今为止,市级检察院呼叫中心平台已通过验收,正式启用,灌阳、荔浦、……
某国有银行全国客户服务中心建设客户需求 电话银行及信用卡客户服务中心统一接入,统一平台 多媒体联络中心: PBX、IVR、CTI、FAX、外拨、排班、录音、TTS 支持大容量呼叫和未来的扩展:初期500座席,2……
中小型企业客户联络中心 功能描述    多进程全异步设计  降低硬件资源消耗,减少服务器数量,简化全网结构,易于部署    99.999%电信级可靠性O……
  企业要想给用户提供良好的服务,必须建立与用户进行交流的渠道,目前最方便快捷的途径是电话,因此呼叫中心是提高服务质量的重要手段。国外有资料表明,要想发展一个新客户,其成本是留住一个老客户的五倍。因此,呼叫中心可以通过良好……
    采用华天动力一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的长沙三诺生物传感技术股份有限公司呼叫中心系统升级扩容项目于近日顺利实施完成,并正式上线投入商业运营{客户服务热线:400887003……
能想象吗?有一种客服人员,可以7*24小时不间断工作,还不用付给薪水和三金。不领工资,工作却绝不打折。想想,要真有这样的员工,那客服人员就可以减少减少再减少,客服成本也能降低降低再降低,客服质量还能上升上升再上升。可是,真有这样的员……
   近日,芒果网为大运会开发的“官方指定酒店网上预订系统”以及“官方酒店和官方指定酒店资源管理系统”上线。据悉,“官方指定酒店网上预订系统”已于7月……
1   项目背景1.1 项目概述交通银行太平洋信用卡中心是交通银行和香港上海汇丰银行依据战略合作协议,在国内市场联手发展信用卡业务的合作机构。她将全方位打造一流的信用卡品牌。随着卡中心业务的进一步扩展,拟在昆山花……
51Callcenter 记者 叶东7月23日报道:据悉,续中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callc……
  在统一通信中,我们通常会是用SIP协议。那么不禁会这样问,我们为什么要使用SIP协议,SIP协议如何促进统一通信呢?下面我们就来看看SIP协议的一些特点吧。看看它是如何提供这方面的支持的。  SIP联络中心系统技术不仅符合通讯、……

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