51Callcenter3月29日报道:据悉，日前 北恩公司参加2010广州第十届电视购物博览会。广州市北恩电声技术有限公司，成立于2003年，是呼叫中心专业耳机行业的领导者，产品全部来源于自主研发，是集生产和销售于一体，独立……
作为一个呼叫中心的管理人员，我经常被目前排班的一些问题所困恼： 我们目前的排班系统感觉总是不太符合中国人的习惯; &……
51Callcenter 4月15日报道（记者 叶东）：据悉，2010年世界博览会（Expo 2010）在中国上海市举行，也是首次由中国举办的世界博览会。上海世博会的主题是“城市，让生活更美好”。预计吸引……
51Callcenter 4月16日：Voxeo公司的VoiceObjects产品提供世界领先的个性化自助服务应用开发和分析解决方案，它使金融、保险等企业和移动运营商在增进用户体验的同时能够降……
Empirix公司，新IP通信服务质量保证解决方案的业界领先者，今天宣布，Empirix的主动通信保障方案与Avaya重要的呼叫中心解决方案相兼容……
2010年4月13日-14日，由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，呼叫中心淘人网、Chinasourcing、呼叫中心与服务外包……
2010年4月13日-14日，由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，呼叫中心淘人网、Chinasourcing、呼叫中心与服务外包……
2010年4月13日-14日，由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，呼叫中心淘人网、Chinasourcing、呼叫中心与服务外包……
2010年4月13日-14日，由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，呼叫中心淘人网、Chinasourcing、呼叫中心与服务外包……
VoiceObjects与宜家在IVR门户应用上的成功合作，完美的展现了VoiceObjects特性。通过VoiceObjects系统，宜家显著的提升了自助服务自动化水平和客户满意度，并且降低了宜家的客户服务成本，此外还给宜家提供了……
风语者呼叫中心系统在山东五征集团日前顺利实施运营，目前，该系统已经与五征集团的营销服务体系合为一体，应用效果开始显现。 山东五征集团拥有车辆厂、汽车……
在刚刚结束的IDF2010英特尔信息技术峰会上，让我们看到未来嵌入式应用的腾飞，早在2008年秋季IDF上，英特尔预测到2015年全球将有150亿个嵌入式计算设备与互联网连接。而在中国当前，从智能交通基础设施建设到“……
51Callcenter 4月27日报道（记者 刘力）：日前由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，呼叫中心淘人网（CC淘人网）、C……
主持人：企业通信的领先厂商Avaya在收购北电企业网部门后，业务的专注性得到进一步加强。接下来请出的是Avaya公司的解决方案高级顾问张京辉，张京辉先生在呼叫中心行业拥有十多年的项目经验，涉及金……
承孝强：各位行业同仁、新老朋友，大家上午好！在恒生通信做了快五年了，一直在发展，随着新的产业发展，我想更多的让大家去了解一下恒生，了解我们新的结构体系&mda……
主持人：今天下午我们将进行呼叫中心案例及运营管理专场的讨论，来自青牛技术、第一线安莱、吉林联通、四川移动、微软、当当网客服中心的专家们将与我们分享国内知名呼叫中心的中成功建设和管理经验。&nbs……
对于24小时不间断服务的客服中心来说，系统稳定运行是业务能够连续的基本前提，因此系统保障的重要性不言而喻。在2008年北京奥运及2009年国庆期间，政府及管理部门一再提高公共服务部门的客服中心系统的保障级别，多次进行督查，商业银行的……
在近日于拉斯韦加斯开幕的2010 Interop大会上，全球企业通信系统、软件和服务领域的领导者Avaya公司宣布推出一系列新的数据产品。这些产品速度更快、部署更经济，并且在设计上特别考虑到对带宽要求很高的视频和统一通信（UC）应用……
有了身份证、驾驶证、银行卡这三样东西，免押金、免担保，3分钟之内就能开走一辆车──这就是深圳市至尊汽车租赁股份有限公司的服务模式。2006年，至尊租车董事长何伟军看准市场机遇，在国际巨头赫兹租车等关闭中国门店的同时，将其在国外成……
亲爱的Teleopti的朋友：经历了漫长严冬，我们对美好温暖的春季无不怀着深深期待。2010年，Teleopti的活动可谓丰富多彩。首先，我们期待将于4月19日至21日举行的Teleopti 全球论坛。该论坛将囊括诸多有趣的研讨会、……
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