信息产业部电信研究院新技术新业务部 刘衡萍

一、当前使用的voip应用服务
    目前已经出现了许多VoIP应用形式，除了现在众所周知的国际长途旁路业务之外，VoIP网络还被许多公司用来传送业务流量，尤其是内部的通话。表1总结了目前市场上正在使用的多种VoIP应用，还有这些业务的提供商和使用者，这些应用目前还只是在固定网络上使用，将来肯定会出现移动的voip应用。

    以上所列出多种VoIP应用可以归纳到VoIP发展进程中三个不同的阶段，在后面分析voip的经济和市场意义时还需要分这三类应用来进行：
    基本（低成本/低质量）VoIP（第1,6,7行）：这是VoIP业务的早期形式，从PC-to-PC的免费IP通话，到电话－电话的长话旁路，这主要是由一些对通话费比较敏感的客户来使用。基本voip是新加入的服务商业务收入的新来源，目前它只针对特定市场。
    入增长点的新VoIP服务商可率先开始这种长话质量的VoIP业务，很快现有的服务商也会加入此行列，将他们的核心网络转移到voip上来。
    捆绑增值数据业务的VoIP（第8行）：此项未来的服务将综合话音和数据业务譬如企业联络中心，寻找新的业务收入增长点的服务商可能会提供此业务，还有那些想弥补基本话音收入损失的现有服务商。总之，捆绑了增值数据业务的voip将是现有的还有新加入的服务增加其业务收入的一个好机会。

二、voip应用的经济和市场意义分析
    VoIP业务最终成功与否将取决于服务商和客户之间的市场沟通上。在发展的各阶段，VoIP的业务特性将决定这业务形式在市场上的使用和服务接纳的快慢，表2即总结了在VoIP发展的三个阶段主要的服务商、使用者以及相关影响，随后详细分析了voip的三种特征应用对服务商的经济和整个长话市场等方面的影响。

    低成本/低质量的voip
    VoIP起初是ISP和因特网承载商提供的一种长话旁路业务，这些公司使用VoIP的目的是要降低国际长话的高价格，争取一部分对价格敏感的用户市场，譬如移居海外者和学生等。随着服务质量得到改善，一些小的企业也采用了此业务，主要是用来两地的国际通话。在许多发展中国家，VoIP服务商从现有运营商那儿夺到了大量的市场份额，以至现有运营商不得不采取政策方面的改革，开放市场，让自己的业务流量重新平衡。因此，在一些改革已见成效的国家，voip给话音市场带来的冲击影响不太明显。
    长话质量的voip
    如今，话音业务在整个通信业务的利润中仍占据将近80%的份额，长话级的话音业务可能仍是新来的服务商收入的主要来源。此外，长话质量的VoIP业务让许多已经提供数据业务的承载商把它所有的业务流转向了单独的一个网络上，节省了成本。现有的服务商也可能转到voip网，将他们的拨号上网数据流与话音组合起来，实现成本节约。
    通常，企业集团用户代表着最大的收入来源，他们也最有可能使用一些比较精练的服务，因此，这部分用户市场也最能引起服务商的关注。在这里，影响服务采纳的最主要的障碍在于遗留下来的话音设备要更新，许多企业不愿主动地做这部分工作，除非有人能担保这将来会降低使用成本或者带来新的应用机会。一开始SMEs有可能会使用VoIP业务，因为它要节约两地方之间的通话成本，但随着宽带应用日益广泛，再加上工具解决方案的复杂，他们注册使用VoIP业务的积极性可能不再高了，但是SMEs这一目标市场对于新来的服务商而言无疑是充满诱惑的，因为现有的服务商在业务的价格和服务上至今还没取得相对大的竞争优势。消费客户也可能是提供VoIP的cable modem服务商或在DSL链路上提供VoIP的服务商共同的目标用户对象，只是同样地，日益广泛的宽带接入可能使消费客户采用voip业务的进程受阻。
    此外，缺乏技术标准也可能影响voip业务被市场采纳的快慢，因为客户不太情愿购买一些可能会过时的产品，产品内置的标准可能会不太完善，用户与他人交流的性能就会严重受阻。
    当这一大规模市场开始出现长话质量的VoIP话音业务时，现有服务商就面临了真正的挑战，新加入的服务商可以在先前没有服务的地方施加价格压力，逼迫出一些利润空间，从现有服务商那里夺取一些市场份额，而现有的服务商则为了自己的voip服务提供不得不要投入资金来加快设备的更新换代。
    捆绑增值数据业务的voip
    随着话音业务的收入日益下跌，越来越多的人开始关注起在voip中捆绑增值业务的服务提供。如今，这些应用因企业客户和系统集成商的关系而加快了发展，他们带来的好处也日益得到广泛的共识，只是越来越多的应用需要根据SME部门组织的要求来量身定做。譬如当提供商开发了多媒体即时讯息应用（即将话音与文本捆绑提供，最终还提供视频电话的功能），家庭用户可能就是其首批的使用者。
    现有的服务商还可能将增值业务作为弥补其部分收入损失的有效途径，结果他们大力广泛地推广这种VoIP服务，只是若ISP和系统集成商这样的新服务商也提供这类voip业务，那么他们的创收机会就不会象现有服务商那样大了。
    基于无线技术的voip
    多媒体业务囊括了话音、文本和视频等信息，这给移动运营商带来了一种促销使用业务的新途径，而且这业务可能还要收取额外的费用，只是随着SIP的广泛应用，这可能会促使一些3G移动客户绕过运营商，通过使用数据业务建立自己的通话，这样对移动运营商的影响可能就会象基本voip对固定话音业务那样，分流一些长途话音业务。

三、结论
    随着VoIP以及基于此网络的增值业务被越来越多的人认识并广泛使用，现有的运营商（包括固定和移动的）将会因此而损失许多收入。此外，voip使网络运营和业务提供逐步分离成为可能，这将吸引现有的和新加入的竞争者包括ISP和系统集成商进入通信市场中来，开始提供业务，结果可能就会出现一种局面，即现有的运营商只是简单地传送比特流，而对未来收入产生较大影响的将是那些在日常生活中很快得到使用的业务应用。