PCWorld
9月份电信咨询公司Savatar发布了一份报告。报告指出，小型企业对采用voip并不积极，但原因并不是对这项技术缺乏兴趣。或者说，报告认为小型企业正在艰难地选择合适的解决方案以及如何购买这些解决方案。
开源电话通讯技术最近吹暖了voip市场，对专为小型企业而制定的解决方案来说，无疑提供了一片肥沃的土壤。
确实，有了大量的选择、不断下降的价格和不断改进的应用程序，中小型企业的IT经理们可能正在艰难地挑选一种满足他们需要的voip方案。仅在今年就有各种解决方案出现在市场上，传统的电话公司、各种类型的网络公司和设备销售商都将目光聚集在低端企业市场。
9月份电信咨询公司Savatar发布了一份报告。报告指出，小型企业对采用voip并不积极，但原因并不是对这项技术缺乏兴趣。或者说，报告认为小型企业正在艰难地选择合适的解决方案以及如何购买这些解决方案。
Savatar认为，这在一定程度上是因为大型电信供应商(如AT&T、Verizon等)到目前为止也没有提供一种全国范围的适合小型企业地策略，来引导小型企业执行者在租用和内建解决方案(hostedandon-premisessolutions)之间作出选择。
本篇eWEEK实验室报告就是为了帮助中小型企业(SMB)的IT经理们瞬间繁荣的voip市场做到游刃有余。
标准推进技术
2005年，电话通讯供应商NortelNetworks第一个激起了小型企业VOIP市场的千层浪，Nortel的BusinessCommunicationsManager 50 IP通讯方案，不仅推出了一系列基础的和先进的电话通讯程序，还为拥有Nortel模拟和数字电话的客户提供了voip迁移路径(migration path)。
由于针对的是座席(seats)少于50的公司，BCM50在推出的时候是个反常——这是一款专为小型企业设计的设备，而不是分割这个低端市场再重新包装的大型解决方案。
从那时起，Nortel似乎已经得出了与Savatar一致的结论，并致力于组织经销商渠道(resellerchannel)以迎合中小型企业的需要。
通过提供端到端(end-to-end)解决方案以及改进的经销商培训(resellereducation)，Nortel消除了一些阻碍小型企业采用voip的混乱状态。
但是BCM50仍是一个相当封闭的系统。当会话启动协议(SIP,SessionInitiation Protocol)的中继支持(trunking support)仍在为BCM 50运作时， Nortel看起来并没有马上提供客户端SIP支持(client-side SIP support)的计划。
这就是说，Nortel的客户不能利用大量的由SIP支持的马上就要推向市场的终端用户设备(end-userdevices)。
当来自Nortel等公司的VOIP技术仍保持封闭的时候，开源社区已经担负起引领中小企业采用voip标准的重任。
开源IPPBX程序，如Digium的Asterisk和SipFoundry的ipX，使用户可以自由使用几乎所有的客户端设备，以及用来开发声音之外的应用程序(applicationsaboveand beyond voice)的平台。
由于有了众多经销商和软件包装商，大量的在线文件及活跃的论坛，Asterisk平台正逐渐成为IP电话通讯业的主导力量以及先进应用软件开发的主要工具。
2006年Asterisk取得了重大进展，因为第三方公司、企业和培训执行者(corporateandeducationalimplementers)，以及开源社区都为这个平台发布了大量新的软件包。
实际上在过去的六个月里，我们看到Asterisk基于网络的管理工具和终端用户电话控制能力，以及整体系统性能和电话质量都有了相当大的改善。
Digium正致力于将来自开源社区的一些功能整合到Asterisk的开源分支(open-sourceforkofAsterisk)，以进一步提高音质、改善用户体验、组织编程逻辑，以及推广统一通信。
10月份Digium准备推出Asterisk1.4，其中新增一个同时适用于VOIP和非voip渠道的抖动缓冲器；并将完全采用先前处于试验阶段的AsteriskExtensionLanguage，使拨号计划语言(dial plan language)更像一种正常的编程语言；此外还能将声音邮件直接保存在IMAP服务器里，从而不必将声音邮件的大量复件保存在网络上。(Asterisk用户应该注意到，Asterisk Extension Language并不能兼容数据库。)
Asterisk的崛起对voip行业产生了巨大的影响。
供应商必须越来越重视标准的一致性，他们不仅不能吃老本还应该继续为客户创新并开发出新的解决方案。
多年来一直在小型企业VOIP市场占有一席之地的voip供应商ShoreTel也看到SIP带来的希望。先前一直不愿采用SIP的ShoreTel现在正通过SIP中继线为SIP客户端设备提供有限的支持，而我们也希望ShoreTel能在明年提高这项性能。
事实上，IT经理们有很多的选择为他们的企业找到合适的voip技术。
但是，中小型企业执行者首先应生成一份RFI(requestforinformation)，要求供应商不仅提供费用和基础电话服务细节，还要根据技术和服务的比例说明增长的潜力。
IT经理们也应该考虑核心职能(corecompetencies)及供应商与经销商的合作关系，但是不应把这些因素作为购买的唯一基础。
方向在哪里
小型企业执行者会发现，来自思科或Nortel等大型网络公司的电话设备从VAR或大型电信公司都能买的到。
与Nortel一样，思科也为小型企业缩小了电话通讯解决方案的规模。思科的CallManagerExpress就是专门针对中小型企业市场的。CallCenter Manager是在Cisco IOS和思科以小型企业为导向的Integrated Services Routers的基础上开发的。
小型网络公司也瞄准了中小型市场。例如Adtran也紧随思科的方法，将IPPBX功能嵌入其NetVanta7000Series路由器。
除此以外，更多以消费者为导向的公司，如D-Link和Linksys也为小型公司设计了VOIP解决方案。这些公司的voip产品从价格上看无疑很具吸引力，但是IT经理们需要决定这些解决方案是否能提供必要的性能，是否能满足不断增长的需求，以及是否有专业的技术来正确执行并有效维护一个声音解决方案。
eWEEK实验室也见过几个不同的基于设备的解决方案：来自ShoreTel和QuintumTechnologies等公司的以小企业为导向的系统；还有基于开源程序的设备解决方案。比如，包括FourLoopTechnologies和Fonality在内的公司正在销售基于Asterisk的Linux设备。
大多数这些设备都有同样一个问题，即硬件可靠性问题。电脑由动件组成，天生易出故障。如果硬盘、风扇或电源发生故障，声音服务也就中断了。
ShoreTel通过一个定制的转换器解决了这个问题，Digium也将推出AsteriskApplianceDeveloperKit来解决这个问题。Digium通过这个工具包为其OEM合作商提供了在没有动件组成的设备上运行的AsteriskBusiness Lite版本，并培训OEM合作商如何开发和支持这个工具包。
Digium设备基本上是一个可重叠堆放的声音转换器，有八个模拟端口、五个Ethernet端口、一个内置路由器和用于声音邮件存储的CompactFlash。Digium估计这个工具包定价为4000美元。
最后，也有许多针对小型企业voip的租用解决方案(hosted solutions)。
上述的运营商会提供企业级的声音服务，但是在这些公司的租用解决方案和内建解决方案(premise-basedsolutions)之间进行操作经常要牵涉到独立的无关联的销售部(noncommunicatingsalesdivisions)。
另一方面CovadCommunicationsGroup之类的供应商也有独特的服务，在独立互联网连接上提供了一系列设备，使公司能提供服务水准协议(SLA)。而Vonage则提供了一组核心服务和每月无需任何SLA形式的合理费用。（火王编辑）
