2009/01/24

   第五代呼叫中心构建的电视购物中心既可以应用于呼入，也可以应用于呼出；既可以应用于客户服务，也可以应用于电话营销；既可以应用于大集中呼叫中心，也可以应用于分布式呼叫中心。所以能否适应各种业务软件的合理需求。鸿嘉华电视购物呼叫中心采用第五代呼叫中心以后，可以把公司跟呼叫中心相关的业务软件、办公软件、财务软件等，通过第五代呼叫中心中间件无缝的结合，使鸿嘉华公司充分的以呼叫中心为核心，围绕着呼叫中心促进整个公司的流程清晰并明确。

鸿嘉华电视购物呼叫中心之所以能够成功，正是由于采用第五代呼叫中心技术构建了电销平台，使鸿嘉华公司的电视购物不再因为呼叫中心的原因使业务无法扩展，困扰解决了必然带来了业绩的发展。基于第五代呼叫中心打造的电视购物中心，必然成为中国电视购物企业强有力的武器之一。引用电影《梅兰芳》里的一句话，“败了，不可怕，怕，才可怕”，相信中国电视购物行业在经历了行业严整、信任危机和金融危机后，从失败中汲取经验，快速突破，走上业绩倍增的高速轨道。