2009/04/29   五月，中国移动首批深度定制的TD-SCDMA手机将正式上市。据悉，中移动此次从宇龙酷派、中兴通讯和LG电子3家厂商采购了4款TD手机，手机价格都在1500元以上。 ……

2009/04/30 近日，喜达屋酒店与度假村国际集团创办的中国最大的酒店客户服务中心在广州开业，桂林喜来登饭店也在这里举行了庆祝仪式。 　　 ……

2009/04/30   近日，工信部称3G通信技术和3G产品的电子辐射不会对人体健康造成影响，但针对公众普遍关心的3G资费标准问题，工信部只称沿用2G的标准。 ……

2009/05/04  网站总机是新一代的通讯平台，它融合了400电话和免费网页回拨电话的功能，在为网站提供多元化的通讯服务的同时，也丰富了网站的盈利方式。    &nbs……

2009/05/06 年初，南昌与北京、上海等20个城市被国务院确定为“中国服务外包示范城市”。南昌国家高新技术开发区管委会党工委书记曾光辉表示, 南昌高新区将紧紧抓住这一机遇，利用现有软件企业的优势，……

2009/05/06  为了向广大客户提供更便捷的电话银行服务，工商银行于4月27日到12月31日期间推出“工行95588，金融服务到您家”的电话银行营销推广活动，只要客户开通或使用工行电话银行……

2009/05/08 近年来，全球性的经济结构调整和升级不断加速。发展现代服务业，尤其是生产性服务业，是提升我国在国际分工体系中的地位，以及国家整体竞争力的必然选择。在国际金融危机背景下，我国以现代信息服……

2009/05/08  统一通信似乎总是处在即将大规模爆发的边缘，但却不太可能真正爆发，这或许就在于不同的人对“统一通信”有不同的理解。对电信经理来说，它意味着要用某个新创的开源企业甚至用基于微……

2009/05/11 ?据外媒报道，印度最大的电信运营商Bharti Airtel目前已成为英超豪门曼联的最新赞助商，双方签订了为期5年的赞助合约。 红魔主帅弗格森率鲁尼……

2009/05/11 　据悉，汶川大地震后通信业恢复重建工作有序推进，效果明显。截止09年3月底，四川、陕西、甘肃3省已开工项目3549个，竣工项目2709个，累计完成投资124.2亿元，完成灾后重建规划……

2009/05/12 北京华天动力的网站总机具有400电话和网页回拨电话的功能，能为网站、网站商户和网民带来实实在在的实惠。网站总机为网站增加了一种盈利手段，让网站为网站商户提供了一种增值服务。有了网站总……

2009/05/12 　近日，中国工商银行全球客户服务中心落户石家庄。 　 　　金融后台服务中心是指与金融机构直接经营活动相对分离，并为其提供服务和支撑的功能模块和业务部门，如客服中心、数据中心、清算中……

2009/06/03 　?为了满足企业客户不断增长的服务需求，中国民生银行近日向企业客户推出了“4006895568”企业客户服务专线，银行专业的客户服务人员将受理企业客户来电，为企业客户提供更专业的个性……

2009/06/08 说起网站的广告位，相信许多站长都印象深刻。目前，广告仍是站长们创收的主要来源，要想把网站维持下去甚至将其发展壮大，站长们就得千方百计地卖出自己网站的广告位。 ……

2009/07/01 任何企业都希望客户对他们的产品和服务满意，因为这是留住客户的根本。但测量客户满意度的方式多种多样，你很难了解到哪些方法真正有效。客户满意度的重要性在于一名满意的客户不仅会购买更多的产……

2009/07/09 CRM作为一种战略型应用，中小企业也能从中获益，不过中小企业必须更加谨慎地计划、分析商业需求和实施回报价值。 中小企业实施CRM是为了留住更多的客……

2009/07/22 Avaya近日宣布，其将以4.75亿美元收购北电网络的企业解决方案业务。　　 Avaya公司总裁兼首席执行官Kevin Kennedy说，“收购北……

2009/08/05 CRM用户过渡率越高，数据录入就会越多，CRM数据的可靠性也就越高，它对用户所产生的价值就越大。而数据资产的价值会推动用户的积极投入和持续使用，各种客户数据因此都会被完整地体现在系统……

2009/08/06 试运行不是IT项目，而是在找寻内部的合作机会。很多企业里只把试运行看做各种IT技术项目中的一种，这种定位错误也是导致CRM正式实施失败的主要原因。试运行一般分为两步。首先，人工测试大……

2009/08/17 运营商要想提升服务力，首先必须要改变自己的服务理念，全盘考虑服务规划、资源准备和体系支撑等环节，从而全面提升其服务力。 服务规划又分为长期服务规划和……