2009/03/27     网上服务系统,是面向全体客户,以Web方式向客户提供24*7便捷服务的设施。支持以客户为中心的运作模式,目标是让用户在任何时间、任何地……
2009/04/01     年来在国内新兴的呼叫中心已经深入人们的心中,国内呼叫中心产业出现快速增长势头,大量外资企业的加入竞争,使传统呼叫中心产业面临一场革命。……
2009/04/01     呼叫中心的人文建设内容对于企业来说应该是非常丰富,甚至于超过一般企业的人文建设。建设一流的呼叫中心人文环境,既有外在的展示,又有内质的……
2009/04/02     俗话说,“十年树木,百年树人”,这对于呼叫中心在国内的成长也是如此。专业人才的培育过程是非常艰巨,且又具长期性的,需要长时间的工作经验……
2009/04/02      呼叫中心咨询这一业务最初的的时候,是基于呼叫中心企业在构建呼叫中心的过程体现的需求。“呼叫中心解决方案”一度成为各咨询公司的新……
2009/04/08      一、家电业呼叫中心建设背景 中国经济的迅速发展也加速了中国……
2009/04/09    最近几年来,IP呼叫中心的解决方案在国内渐渐盛行,很多企业在建立呼叫中心时,已经开始关注IP呼叫中心的价值。 认识IP呼叫……
2009/04/10    一年一度的中国呼叫中心及企业通信大会将于四月十四至十五日在北京国际会议中心举行。作为全球融合通信领域的领先厂家,Dialogic此次携其在中国的五家增值代理……
2009/04/13       1、对小型B2C企业而言,电话就是呼叫中心。小型企业的销售热线就是最简单的呼叫中心。该呼叫中……
2009/04/14   09年在中国农历中是牛年,中国的股市也从08年的熊市开始走向牛市。虽然我们不知道这个牛市能持续多久,但它现在至少是牛气冲天。国家的利好政策陆续出台了,世界的经济环……
2009/04/16    由美国次贷危机引发的全球经济危机已经严重地影响了企业的经营和发展信心,但却给呼叫中心行业及其在企业通信应用中的发展提供了良好的契机。这正是2009年度中国呼叫……
2009/04/17  2009年的世界经济用“冷”和“静”形容再恰当不过,处于高速发的领头羊中国经济同样也有所放缓。面对全球经济的冬天,中国政府全力推动内需,4000亿的资金扶持,再加上各地方……
2009/04/20     随着中国经济的飞速发展和中国旅游资源的日益丰富,中国旅游业的市场前景越来越广阔。旅游企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,首先就要提高……
2009/04/21    南昌的服务外包业已经日趋成熟,为了成为全国20个“中国服务外包示范城市”中的一员,南昌市结合自身的五大核心优势,开始积极筹建中部最大的呼叫中心产业基地和区……
2009/04/21    南昌的服务外包业已经日趋成熟,为了成为全国20个“中国服务外包示范城市”中的一员,南昌市结合自身的五大核心优势,开始积极筹建中部最大的呼叫中心产业基地和区……
2009/04/23   目前,呼叫中心在现代服务业中已越来越重要,其承担的各项服务也越来越多样化。企业自建型呼叫中心主要为本企业的主营业务服务,从某种程度上来说其是企业的成本中心,……
2009/04/27  最近一段时间,中国政府为了拉动内需出台了一系列的行业振兴规划,制造业也从中受益。制造业要想在危机中翻身甚至获得更大的发展,就必须提升其客户服务质量。北京华天动力结合制造……
2009/04/29 在每一次经济危机中,企业都站在一个十字路口上,是向左还是向右?天堂和地狱往往在一线间。呼叫中心在每次危机中也都要面临艰难的抉择。在此次经济危机中,呼叫中心的决策者应当考虑更多的因素,……
2009/05/04 目前,两岸的“三通”已全面启动,这给两岸的物流业带来了难得的发展契机,将极大地促进两岸物流配送业务的发展。物流业已从传统的产品包装、运输、装卸和仓储模式发展成了现在的系统化和总体化,……
2009/05/05 ? 相信许多人对4008××××××,95588,10086等数字耳熟能详,中国呼叫中心产业经过十多年的发展,已经初具规模。当前,金融业呼叫中心已成为各家金融机构高效率、低成本服务与……

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