2009/02/16     谁是最可爱的人？在这座城市的昼夜间，我们身边这群呼叫中心座席服务人员总是最早起身却最晚入睡，轮班的日子虽然辛苦却不辞辛劳，兢兢业业，……

2009/02/17     美丽的冰城哈尔滨市成为新一个“国家级外包服务产业基地城市”，外包再度掀起国内绿色产业热潮。在全球金融危机的动荡中，扩大就业、扩大内需……

2009/02/17     新员工培训是每一个公司都要从事的事情，正确的指导新进员工成为能独当一面的员工，是一件十分重要的事。对于新进来的员工，我们如何做才会使……

2009/02/18     中国人有个习惯，不管买什么东西都喜欢货比三家，中国的企业亦是如此。在市场竞争异常残酷的今天，企业面临着一个严峻的考验，那就是它怎样才……

2009/02/18     呼叫中心中行业素语TTS是：TTS（Text To Speech）即文本转语音技术，是将输入的文字直接转换成相应音频文件的技术。华天……

2009/02/19     在天津，如果您有什么大事小情，都可以拨打天津当地的呼叫中心服务热线，他们可以帮助您解决一切需要解决的事情，政府为天津百姓的事情鞠躬尽……

2009/02/19     美丽丰饶的宝岛台湾，在呼叫中心行业一直一来都起到了与世界接轨的水平，这可是我们很多呼叫中心企业值得学习的地方。台湾的呼叫中心的行业技……

2009/02/26     呼叫中心已应用到了社会各个层次，大到银行系统，小到家里的用电，比如说，福州市电业局95598呼叫中心，他们就运用呼叫中心来为百姓解决……

2009/02/26 　　随着我国电信技术的发展，国内开始引入CTI技术，此时的呼叫中心不仅可以实现人工和自动服务，也可以让用户的语音、文字在任意客服人员之间进行互相转接，提高了系统的服务质量。在呼叫中……

2009/02/26     SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起……

2009/02/27     一个成功的呼叫中心企业只有提供客户想要的多渠道服务组合，才能优化并简化客户互动。如果客户不愿意使用，那么任何在技术上的承诺恐怕都难以……

2009/03/02     近日，在南京一些欲购买房子的人们，通过使用呼叫中心来组织了一次团购看房活动，这次活动一共吸引了四百多位购房者积极参与，在南京江北楼盘掀……

2009/03/03     呼叫中心的客户的业务回访量今年整体比上半年有所增长，与我们商谈合作的客户也比以往明显增多。这里的“客户”是指那些正在或有意向与呼叫中……

2009/03/03     呼叫中心的准确定位就是服务于与产品的欲购买人群或是产品的使用者，哪么为什么网站不能有如此明确的定位？从内容上来说，网站比电话呼叫中心……

2009/03/03     呼叫中心对于一个企业的生命周期是非常看重的，因为客户关系管理是呼叫中心的的重要组成部分。利用呼叫中心这种多媒体客户联络的方式进行客户生……

2009/03/04     在呼叫中心的发展历程中: 最早出现的是基于PBX的呼叫中心，通常称为传统型或常规型呼叫中心，它尚未引入Internet。这类呼叫中心一……

2009/03/04     第一步，决定人材需求。作为招聘者，你首先要了解你的业务，例如你的业务是B2B还是B2C，你的产品的Value型（高额少量）还是Volume……

2009/03/04     首先，呼叫中心培训可以帮助人员快速的获取知识。从目前国内绝大多数呼叫中心的情况来看，大多数呼叫中心没用根据业务的区分划分技能组，即座席人员根据……

2009/03/05     1. 中小型呼叫中心经济、快捷的铺设营销渠道    一种有效的渠道体系是一个向市场输出产品和服……

2009/03/05     呼叫中心运营管理计划的步骤：     成本效益分析是企业或……