2009/02/27     呼叫中心的多渠道解决方案的实施有多种选择,比如预置型、托管型、外包,或基于公司当前的技术条件灵活组合。在实施性质上,可以分为“改进型……
2009/02/27   呼叫中心座席解决心理压力最直接的办法当然是找到压力源,把压力源消除掉。但这只是暂时的,不能解决根本问题,因为座席代表在工作过程中经常会碰到压力。所以,最根本的解决办法就是要提高人……
2009/03/23     呼叫中心的巨大需求使得呼叫中心成为一个重要的产业。经权威机构研究发现,呼叫中心被越来越多的企业所采用,而且呼叫中心的质量也有了很大的提……
2009/03/23      呼叫中心的典型解决方案有两种,基于前置ACD呼叫中心解决方案和基于微机和语音板卡的呼叫中心解决方案。 ……
2009/03/23     一个企业如何对呼叫中心内部的资源配置进行优化是呼叫中心研究中的重要内容。这方面主要使用随机运筹学的方法,通过对呼叫中心呼叫分布的分析,……
2009/03/25      呼叫中心功能有很多,因而能够满足企业各个方面的需求,提供的服务差异很大,但是概括起来最主要的功能有下面四个: ……
2009/03/30     近日来,美国国际集团(AIG)向其高管发放巨额奖金的消息在全球掀起了轩然大波,美国现任总统奥巴马公开指责AIG,称其损害了美国人民的利……
2009/03/30     企业应用呼叫中心,最为重要的一步就是质量管理的实施,因为这是关系到企业日后运行的关键步骤。无论你现在是在为自己的联络中心实施第一个质量……
2009/03/31     呼叫中心对于我们国内的企业而言,在企业策划并建立联络呼叫中心的过程中,实施诸如质量管理此类的计划至关重要,因为他们可以大大提高联络中心……
2009中国金融行业呼叫中心与BPO高峰论坛 ……
FDS Call Centre Technology (China) Ltd. www.fds-callcentre.com无论是呼入式呼叫中心,还是呼出式呼叫中心;无论是小型呼叫中心,还是大型呼叫中心;无论是单媒体呼叫中心,还是多……
FDS Call Centre Technology (China) Ltd. www.fds-callcentre.com无论是呼入式呼叫中心,还是呼出式呼叫中心;无论是小型呼叫中心,还是大型呼叫中心;无论是单媒体呼叫中心,还是多……
FDS Call Centre Technology (China) Ltd. www.fds-callcentre.com呼叫中心的自助服务是客户与你的公司进行互动的重要的方式。你可能已经斥巨资建立了足够的自助服务环境,但是当客户……
 FDS Call Centre Technology (China) Ltd. www.fds-callcentre.com呼叫中心的自助服务是客户与你的公司进行互动的重要的方式。你可能已经斥巨资建立了足够的自助服务环境……
呼叫中心高效运营管理培训 ……
2009中国金融行业呼叫中心与BPO高峰论坛 ……
FDS Call Centre Technology (China) Ltd. www.fds-callcentre.com无论是呼入式呼叫中心,还是呼出式呼叫中心;无论是小型呼叫中心,还是大型呼叫中心;无论是单媒体呼叫中心,还是多……
FDS Call Centre Technology (China) Ltd. www.fds-callcentre.com无论是呼入式呼叫中心,还是呼出式呼叫中心;无论是小型呼叫中心,还是大型呼叫中心;无论是单媒体呼叫中心,还是多……
FDS Call Centre Technology (China) Ltd. www.fds-callcentre.com呼叫中心的自助服务是客户与你的公司进行互动的重要的方式。你可能已经斥巨资建立了足够的自助服务环境,但是当客户……
 FDS Call Centre Technology (China) Ltd. www.fds-callcentre.com呼叫中心的自助服务是客户与你的公司进行互动的重要的方式。你可能已经斥巨资建立了足够的自助服务环境……

434 篇文章  首页 | 上一页 | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 | 下一页 | 尾页  20篇文章/页  转到第
分享到: