商路通Hi-Dialer智能外呼机器人系统

 

 

 

智能外呼机器人帮助您开展外呼业务,节省人力成本,提高生产力。


智能外呼机器人是商路通的预测式外呼系统。系统独立运行,接通电话连接到呼叫中心系统座席组,未接通的电话系统挂断并记录号码状态。可用于


 电话销售类业务:增险、电销、问卷调查等;


 客户服务类业务:服务跟踪、回访、邀约等;


 主动通知类业务:催缴、续费等。


 ......


智能外呼机器人,提高您的收入,降低您的整体拥有成本和风险!


 使用成本低:座席保持原有操作习惯,无需太多的重新培训和适应。


 管理成本低:保持原有系统架构不变,新增预测外呼功能,管理一套系统。


 建设成本低:已有呼叫中心,原有设备可保留,只需新增外呼机器人设备和少量服务器以及外呼软件。


 智能外呼机器人拥有国内专利技术,系统在性能指标、拥有成本、上线周期和适用性多方面均达到或优于国内外其他预测外呼系统


智能外呼机器人帮助您解决,使用外呼系统曾经碰到过的以下情况:


 中继占用量大,线路费用高;


 座席效率低,拨号慢,电话等待时间长;


 客户未接通的电话不知情,未接原因不清楚,还需人工再次拨打;


 被叫客户播放彩铃,未接通即转接座席导致误判的较多。


智能外呼机器人的独有办法:


智能外呼机器人采用商路通独有的专利技术可识别如:空号、关机、停机、通话中等20多种客户未应答(No Answer)的真实原因,填补国内和国际技术空白。一次呼出客户未应答的号码可以分为近期不可用的和近期可用的,系统可根据用户要求区别对待二次呼出。

 


 
智能外呼机器人的优势:

 


智能外呼机器人拥有国内专利技术,系统在性能指标、拥有成本、上线周期和适用性多方面均达到或优于国内外其他预测外呼系统。


技术参数


 协议支持ISDN/PRI、SS7、SIP
 骚扰率(放弃率) ≤ 2%
 应答时长 ≤ 0.1 S
 座席使用率≥85%
 最大规模 单设备500座席,堆叠10000+座席
 呼叫接通率≥99.999%
 BHCC值 300,000


组网方式


不管您是新建还是已有呼叫中心系统,只需增加智能外呼机器人,即可从人工外呼升级为预测外呼,并且可以单点登录在两功能间自由切换。


原有系统可复用、原有座席人员可复用、原有工位可复用、原有使用习惯可保留,呼叫中心资源利用保护最大化。


三种部署方式:


 独立方式


智能外呼机器人设备独立运行,不需要PBX语音交换机。

 


 
 前置方式


PSNT连接智能外呼机器人设备,智能外呼机器人设备放在PBX的前面,通过PRI接后面的PBX。

 


 
 后置方式


PSNT连接PBX,智能外呼机器人设备放在PBX语音交换机的后面。

 


 
三种部署方式对比:

 


Hi-Dialer智能外呼机器人最大化帮助企业获得成功!
 

 

 

 

 




 
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