为加大招商引资力度，进一步优化昆山市投资环境，使市机关服务工作适应开发开放和经济快速发展的需求，昆山市决定设立“昆山招商局服务热线”，并为招商项目、进市企业提供全天候、全过程、全方位的服务。
　　
　　江苏华天动力承建的昆山招商局服务热线面向进市或意向进市投资企业，全天候24小时直接受理招商项目、进市企业来电咨询、求助、投诉事项，倾听企业或项目方对市管委会及相关工作人员的意见和建议。受理的内容包括招商项目投资咨询、企业注册落户到生产经营的一系列环节，按事项性质分为招商引资类、审批办证类、开工建设及配套类、生活服务类（就医、就学类）、劳资纠纷类、施工纠纷类、生产经营类、效能监察类、信访类及其它。该热线电话不仅可以方便群众第一时间向市招商局提供投资信息，而且外来投资者只要拨打服务热线，就可了解昆山市有关投资环境、政策法规、办理程序、相关机构以及工业园区、社会经济等方面的情况，并可以通过热线了解各职能部门为投资者提供的各类投资服务、反映投资过程中遇到的问题和需要的支持，从而为投资者提供更好更完善的服务。
　　
　　昆山招商局服务热线系统按管委会各部门、各有关单位的职权范围，及时将客户电话内容转交至相关单位受理，对紧急重大事件的来电，采取应急措施迅速报送相关领导。
　　
　　24小时昆山招商局服务热线的开通，不但畅通了全市招商引资信息渠道，而且必将成为投资者和政府之间的“连心桥”。