欧玛国际建设全国呼叫中心系统

       51Callcenter8月25日报道:据悉,近日 日前欧玛国际集团建设实施全国呼叫中心系统,该系统运用了上海企能的产品。  欧玛国际集团(OWMO,以下简称:欧玛国际)是一家集研发、制造于一体,提供综合性减压服务的跨国机构,由瑞士苏黎士大学医学院院士罗伯特-罗尔(Robert Rolle)于2001年在瑞士日内瓦成立。

    业务特点:

1、利用公司提供之客户资源进行电话拜访,向客户推广产品,以促成客户购买意愿并达成销售目标
2、掌握销售进度,通过电脑系统记录并汇总客户反馈意见
3、长期维护客户资源,提供良好之售前售后服务,保证客户满意度
4、按时完成销售目标并达成各项绩效考核标准

    实施成果

1、呼叫中心系统的引入,提高了电话销售的拨打频率以及成功率。每次通话录音都可作为员工培训的第一手教材。
2、可对每天批量新增客户进行导入,分配工作。方便管理人员对客户资料的分配以及查看客户的跟进进度。
3、分组跟踪销售机会,增加营销竞争力,促使业绩提升。
4、售后服务响应速度大大加快,客户来电即能识别客户成交历史以及以往售后服务记录。客户满意度提升。
 



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