一、背景

恒安标准人寿由世界500强英国标准人寿保险公司和商誉卓著的天津泰达投资控股有限公司共同创立，总部设在天津，注册资本金13.02亿元人民币。在国内首创职员制销售模式，建立了一支高素质的销售队伍，在天津保险市场推出了第一张通俗化保单。2004年12月31日，获得中国保险监督管理委员会批准，增项团体保险业务，成为天津第一家获得从事团体保险业务资格的合资寿险公司。

作为保险类企业，记录下销售人员和参保人员的通话记录情况就显现的尤为重要，此记录应该可以长期进行留存，可用于查询销售人员的服务质量和发生纠纷时的有力证据；TalenTel_LOG 在线录音监听系统正是针对此种目的开发的一套对电话通话内容进行实时录音及监听的应用系统，完美的实现了以上要求的全部功能。

二、系统结构

1．结构图

2．系统说明

A、本系统的交换机使用AVAYA S8720，话机为2410，录音卡采用AI-LOGIX 公司的NGX 800 录音卡，单卡最大可以对24个数字分机进行录音；

B、系统直接并接在交换机的数字分机线上，这种录音方式根据数字分机D通道的信令来起动或停止录音，同时可以通过此通道的信令得到呼叫的主叫号码，只要被录音的数字话机的显示上有主叫号码，录音系统就可以收到主叫号码；

三、系统功能

1．无论是来话还是去话，系统都可以根据数字通道的信令对通话的数字分机准确的进行录音，语音清晰没有杂音；可以根据用户需求来确定录音的保存天数。

2．简单明了的客户端查询系统，可以根据主叫号码、被叫号码、录音日期、时间、录音通道等多种方式对录音文件进行查询，方便而快捷。