培训:打造营销新渠道:直复营销的策略与运营

本课程主要解决的问题
直复营销在哪些行业、哪些产品的销售上更具优势?
直复营销如与其它传统渠道配合使用?
如何进行目标客户的识别和分析?从哪些渠道上可以获取目标客户数据?
如何进行产品与offer(套餐)的设计?
如果整合电话、直邮、电子邮件、无线等直复营销工具来实现的高效的营销渠道?
电话营销、直邮、电子邮件营销、无线营销如何操作?
开通与配送环节需要考虑哪些问题?如何解决?
直复营销新渠道的投资回报如何分析?

课程对象

总经理、市场总监、销售总监、客户总监、客户俱乐部总经理、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管、客户服务经理等

课程安排
主讲:曾智辉
讲师背景:专业咨询经验 + 运营分析实践 + 职业管理素质 + 成功案例分享
开课时间:2008年5月24日-25日
开课地点:深圳 华侨城海景酒店
课程安排如下:

2008年5月24-25日

直复营销在国内外的行业实践
  • 不要再被忽悠:直复营销的直正内涵
  • 优秀跨国公司的直复营销实践:DELL的成功经验
  • 两年进行服装业的前三甲:Yes PPG的商业神话
  • 三年超越当当网:红孩子的直复营销核心竞争力
  • 直复营销渠道建立的整体考虑与流程
  • 营销渠道转型与渠道冲突
  • 直复营销渠道建设的整体框架
  • 直复营销渠道的核心流程
  • 目标客户的识别与分析
  • 识别目标客户群与客户分析的方法
  • 客户列表的获取
  • 数据清洗方法
  • 产品与套餐(offer)设计的方法
  • Offer :产品+客户体验
  • 套餐(offer)的设计流程和方法(产品组合、价格、付款方式、信贷设计等)
  • 套餐(offer)与客户的匹配
  • 设计对客户群吸引与保留最适合的offer组合
  • 营销战术组合的设计
  • 各类营销组合的特点与优劣分析(电话、直邮、电子邮件、无线等)
  • 设计,识别直接营销的切入点
  • 设计高效的营销组合(例如,打折促销的效力, 先直邮后呼出, 先广告后呼入)的不同组合效果
  • 识别,标记和跟踪,衡量成功的指标与参数
  • 直复营销的核心工具:电话营销
  • 电话营销成功关键要素
  • 电话营销的项目管理流程
  • 电话营销的团队管理
  • 直复营销的核心工具:直邮与电子化营销
  • 直邮实施策略与成功关键点
  • 电子化营销(网络营销、mail 营销、病毒式营销等)
  • 业务开通与受理
  • 业务开通与受理环节考虑的要素
  • 如何做到便捷、安全、及时的开通和受理
  • 直复营销效益评估模型
  • 直复营销渠道成本的分布
  • 直复营销成本的计算方法
  • 如何进行项目ROI的测算与分析
  • 讲师介绍
    曾智辉先生 呼叫中心与电话营销运营管理专家下载《曾智辉呼叫中心管理文集》
          曾先生是国内知名的呼叫中心运营管理与电话营销运营管理专家 ,也是国内最早从事电话营销运营管理的专业人士。呼叫中心论坛创始人/首席顾问,曾任职于中国惠普、戴尔、AIG美国国际集团等著名跨国公司,一直负责客户互动中心(呼叫中心)的运营管理和电话营销管理、网络营销及客户关系管理等互动客户营销沟通,并兼任惠普IT管理学院CRM/呼叫中心专业讲师。在呼叫中心运营管理、电子化营销、直复营销、电话营销等方面有着丰富的经验,为国内数十家行业领先企业提供过呼叫中心和电话营销管理方面的专业咨询与培训服务,涉及行业包括IT、电信、保险、银行、汽车、房地产等。译著有《呼叫中心管理》一书。
          主要客户包括:中国移动、中国联通、中国电信、中国网通总部及数十个省市级公司、中国惠普公司、神州数码、盛大网络、阿里巴巴、数源科技(西湖电子)、索尼中国、AIG (美国国际集团) 、中国人寿、平安保险、工商银行、中国银行、万通地产、青岛天泰、河南建业等 。

    主办单位介绍
          迪铭营销(DMclick)是中国数据库营销和直复营销服务领域咨询服务的领导者。迪铭营销(DMclick)拥有依托信息技术、通讯行业、高科技行业、航空金融保险行业多年的服务经验,为客户提供从数据库营销战略咨询、数据库营销方案策划、数据库营销执行运作到电话营销中心运营、直复营销方案执行等完整的咨询服务和运营服务。迪铭营销(DMclick)拥有多名在国内数据库营销、直复营销和呼叫中心管理领域知名专家,以全球视野加上本地智慧为客户提供专业的咨询服务。

    参加过往期公开课的部分客户(排名不分先后)
    电信
    行业
    移动集团 浙江移动福建移动四川移动河北移动湖南移动   辽宁移动
    广东移动山西移动海南移动广州移动深圳移动泉州移动   厦门移动
    联通集团山东联通广东联通浙江联通重庆联通深圳联通   福建联通
    电信集团电信黄页北京电信上海电信广州电信云南电信   内蒙古电信
    安微电信贵州电信四川电信网通集团浙江网通北京网通 
    金融与
    地产
    工商银行中国银行建设银行交通银行兴业银行民生银行   深圳发展银行
    花旗银行渣打银行浦发银行华夏银行中信银行光大银行   东亚银行
    人保财险平安保险阳光保险中国人寿海富通基金兴业基金   上海建设银行
    大通证券海通证券西南证券华夏基金中信基金博时基金   太平洋安泰人寿
    申银万国长城基金天津信托招商地产万通集团天鸿集团   泰达荷银基金
    深圳万科首开集团乾豪集团华侨城地产     
    IT与
    高科技
    微软中国英 特 尔西 门 子惠普中国戴尔中国思科中国   联想集团
    阿里巴巴盛大网络腾讯网络亚信科技神州数码阿尔卡特   UT斯达康
    海辉控股首信集团中自网络长城电脑金山软件用友软件   天音通信
    合众思壮华天动力创维集团银海软件西安亚森南京联惠   赛格导航
    微创软件海信集团T C L    
    服务业
    与其他
    英国航空联邦快递法国航空中国国航南方航空东方航空   首都机场
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    亚华乳业四川烟草杰威国际科朗商贸新 华 信楼 市 通   一对一传媒
    北京邮政广东邮政百 安 居中 青 旅遨 游 网新 中 北

       东部华桥城

    北京商翱上海永达雅蒙贸易联惠电子维音管理星光维信   广州日月传播
    东方中科新华信克瑞德鸿嘉华凯特科技珠海泛凌   深圳市建筑科技研究院

    课程费用
    收费标准:3800元/人 (包含培训讲义、培训证书、精美茶点及两天培训午餐费用)
    优惠方案:2008年5月4日以前报名者享受
    9折 优惠,三人或以上团体报名享受 9折 优惠,两种优惠不能同时享用。

    现在就联系我们!
    书面报名:填写 报名回执表格 (点此下载) 并传真至 010-59081752
    电话报名:请致电报名专线 010-59081756, 59081750
    联 系 人:彭小姐 pengpeng@dmclick.com 非常期待您的参与!




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