日前,北京骄星棋骏网络科技有限公司在由呼叫中心与BPO行业资讯网(51CallCenter)主办的2011年中国最佳客户联络中心与CRM评选中获得了"2011年度中国最佳客户联络中心行业新锐奖"。北京骄星棋骏……
  日前,包商银行客户服务中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网(51CallCenter)主办,唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织正式指导的2011年中国最佳客户联络中……
领先的全球外包服务方案供应商电讯盈科专业客服,于2011年度中国最佳客户联络中心奖中,荣获“中国最佳外包客户联络中心—呼入服务奖”殊荣。最近在天津举行的中国最佳客户联络中心奖是由呼叫中心与BPO行……
  精细化管理  电话中心是一个话务高度集中、人员高度集中、压力高度集中的“三高”部门,需要高度精细化的内部管理。电话中心的进线管理是以毫秒计,服务水平是以秒计,员工工时是以分计,话务监控是以日计,工作安排是……
 不久以前因为与远见杂志的高希钧教授一起在日本相见,他听说我在推动建设城市公共呼叫中心,就说一定要安排我看看台北的1999市民热线。10月31日,借来台北参加第七届海外华人企业家高峰会的机会,依高希钧教授的安排,参观了1999市民热……
由于商业环境的问题,信用卡行业的三大传统支柱性收入——年费、商户回佣、利息收入的获取在中国市场环境下面临巨大压力。VISA国际组织分析认为,银行要从单个活跃的信用卡客户身上赚取的收入来覆盖发卡、营运等相关成本……
       日前,中国人寿财险“用心服务”窗口文化核心理念正式确立并对外发布,至此,该公司服务文化体系一期建设基本完成。近两年,该公司服务屡获行业……
墨尔本,2011年11月10日。根据Ovum欧文的研究,为了试着对抗扶摇直上的成本和竞争激烈的市场,电信公司将会越来越依赖网络平台提供客户服务。中立电信分析师在最新的报告*中,揭露电信公司客户服务主管优先处理事项研究的结果,发现部分……
   简介:在当今不断变化的商业环境中,管理人员需要及时收集到可操作性强的信息,以便做出明智的决定,实现绩效指标并确保优质的客户服务。这就是为什么许多公司转而将工作绩效管理 - 即认识、优化并调整业务活动和流程以实现一组共同目标的做……
        据悉,日前贵阳世纪恒通科技有限公司在由呼叫中心与BPO行业资讯网(51CallCenter)主办,唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路……
       2011年11月17日报道:据悉,日前中国惠普客户互动中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网(51CallCenter)主办,唯一由国家工业和信息化部软件与集成电……
  东方网11月18日消息:昨天(11月17日),在漕溪路上的上海索尼产品技术服务中心,光临服务中心的前十位顾客收到了一份小礼物――用于清洁液晶屏和键盘的小套装。这是索尼(中国)顾客互动中心为纪念成立十周年给顾客送出的感谢。  索尼……
       据悉,日前中国工商银行电子银行中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网(51CallCenter)主办,唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心……
据悉,2011(第五届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将在12月2日在北京举行,该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)共同主办,中国呼叫中心与BPO产业联……
据记者了解,2011(第五届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将在12月2日在北京举行,该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)共同主办,中国呼叫中心与BPO……
据记者了解,2011(第五届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将在12月2日在北京举行,该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)共同主办,中国呼叫中心与BPO……
      据悉,日前贵eBay中国客户服务中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网(51CallCenter)主办,唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心……
    据悉,日前天津联通iPhone客户俱乐部在由呼叫中心与BPO行业资讯网(51CallCenter)主办,唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中……
      据悉,日前辉瑞营养品-启赋会在由呼叫中心与BPO行业资讯网(51CallCenter)主办,唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、……
什么是多媒体客户接触中心?它和传统呼叫中心有什么不一样?相信大多数朋友都对传统呼叫中心有这样一个认识,就是里面有一排排整齐的座席,咨询员都戴着耳唛处理客户电话。如果想象您走进一家呼叫中心,映入眼帘的是这样一幅场景: “电……

3880 篇文章  首页 | 上一页 | 182 183 184 185 186 187 188 189 190 | 下一页 | 尾页  20篇文章/页  转到第
分享到: