对于一般中小企业而言托管式呼叫中心比较合适，其优势在于系统开通较为迅速，没有系统建设成本，节省系统运维成本，提供呼叫中心业务解决方案，呼叫中心规模可以灵活更改，电信运营平台稳定，保证通话质量。

　　400电话申请及呼叫中心建设服务商-中国400电话受理中心(http://www.ansing.cn)是国内最早从事400电话代理业务的增值电信服务商之一，目前已有专业的营销、客服以及技术团队，有着十余年专业、专注的通信行业从事经验;中心已2006年成为上海市通信行业协会会员单位;现已为近10000家各类企业用户提供安全、稳定、可靠的400电话办理服务。咨询热线：400-6927-999。　400电话呼叫中心系统采用先进的通讯、计算机技术、结合以客户为中心的管理理念，高效率、大批量的处理和管理服务、电话营销业务的客户联络中心。400电话系统主要有以下服务模块组成：

　　1、IVR ：向用户播放语音提示，引导客户进入不同的服务，获得所需的信息服务。也可以选择转人工座席服务。IVR提供语音工具，便于工作人员进行语音信息的录制、编辑、合成及播放，运营商可根据具体业务的变化实时修改IVR流程。

　　2、录音：可以全程记录通话，并可方便地查询/播放录音。查询可以按照客户、CSR 、电话处理结果的录音内容，并可按日期等索引。为了便于查询录音内容，400电话系统内置了按业务代表查询、按处理结果查询、按日期查询、按时间查询、按客户信息代码查询等多种查询方法。相关人员可以快速找到某人在某一天某一时间段的通话纪录。

　　3统计报表：

　　通话报表， CSR表现、 CSR屏幕监视、表现评估、本地/ 远端CSR监控、本地/ 远端坐席监听和系统异常告警等等。

　　4短消息：移动短消息是现在客户服务系统必备的，经常用于通知、上门服务、维修、工作确认和客户关怀等。比较复杂的应用如星际网络和高维信诚提供的短信CRM ，管理了企业中的客户服务和销售。

　　5传真：自动收发传真，进行传真回复等

　　在金融危机来临之前，企业为了安全渡过危机，通过400电话和呼叫中心进行电话营销变革业务，从而精简业务流程，减少投入成本，实现更高的利润生产效率，400电话利用电信平台为企业提供与客户沟通、交流的稳定通信力量。