托管型呼叫中心在国外的发展

在欧洲和美国市场,托管型呼叫中心成为呼叫中心领域成长最快的一个分支;

按Frost & Sullivan研究机构的结论,2006年北美托管型呼叫中心的市场收益达1.911亿美元,并预计到2012,将达到12亿美元;

托管型呼叫中心对国内中小企业的吸引力

托管型呼叫中心全托管型服务:

    企业不用投入任何软、硬件设备,只要有台能上网的计算机就可以使用,日常的维护工作也不用费心思,有专业工程师提供7×24小时的管理维护服务。

托管型呼叫中心座席灵活配置:

    企业可以将座席代表部署在不同的办公室、甚至不同的地区,完全不受地理的限制。座席的数量随着业务需求的变化随时增加或者减少。

托管型呼叫中心快速开通、持续升级:

    系统可以在一天内为开通服务,同时,还能根据企业不断提高的要求,持续地进行改进和升级,确保跟上技术进步的节奏。

  • 上一条信息: 
  • 下一条信息: 
  • 分享到: