云呼叫中心 连锁快消行业的理性选择
 

近日,北京华天动力科技有限公司签约比格披萨,今后,这一来自意大利的自助式连锁餐饮企业将使用华天动力的智能400呼叫中心处理来自客户的外卖、订位及咨询业务。

据了解,比格披萨除了自助披萨外,还经营零售品以及外卖,其旗下食品多达百余种,给顾客非常广阔的选择空间,精美的设计、精细的制作、加上让人倍感舒适的浪漫环境,深受学生、白领和年轻家庭的青睐。此次签约,比格披萨将使用华天动力的智能400呼叫中心来统一各直营店和加盟店的宣传号码,今后,客户不论是叫外卖还是订位,只要拨打比格披萨的400电话就可以全部完成。方便客户记忆的同时,也可以大大提高企业管理效率。

由于华天动力智能400呼叫中心加入了很多实用功能,如全程通话录音功能:让管理层随时下载和收听,方便随时随地管理;未接来电短信提醒功能:实时将未接来电号码和时间以短信方式发送到企业指定的手机,保证100%不错失任何咨询线索;录制彩铃功能:很好的传播企业信息。相比电信运营商的只有单纯的拨打、接听功能的400号码,智能400呼叫中心显然更能满足企业的多样化使用需求。

近年来,随着智能400呼叫中心价值的日益凸显,企业使用400呼叫中心替代传统的企业电话提升品牌形象和管理效率已是大势所趋。以华天动力公司为例,凭借异地办公无障碍、快速切换区域、资费低廉等优势,其智能400呼叫中心已经为教育、电器、餐饮、零售、互联网、电子商务保险等十几个行业中的几千家企业提供服务

业内人士指出,很多企业最初使用400呼叫中心只是为了统一宣传号码,之后,随着呼叫中心运营商对平台管理、智能信息、营销等功能的逐步完善,400呼叫中心的价值也日益凸显。如今,400呼叫中心已经成为企业销售中心和售后服务中心的重要载体,不少企业已经通过400呼叫中心开始盈利。

 
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