随着经济发展，中小企业对呼叫中心的需求日益旺盛，托管型呼叫中心以其更灵活、经济、易用的特点迅速占领市场，给企业提供了一个平衡投入产出比的绝佳选择。这种呼叫中心由服务商购买专业设备搭建大的服务平台，以……
托管型呼叫中心由托管服务商来集中建设，对用户而言是按照实际启用的座席数量来收取费用。因此，不管用户使用多少座席，都可以享受到专业的呼叫中心服务。企业不需要前期大量资金的投入和长时间工程部署。对于中小型……
呼叫中心在国际上经历了几十年的发展已经进入成熟阶段，不论是其标准还是运营管理，各方面都已成体系，使之能够满足不同特质企业的需求。尤其是早期在巨头企业带动下，客户咨询服务越来越受重视，这也促进了该市场的……
当前，呼叫中心在企业中扮演的角色越来越重要，无论是对前期的销售，还是后期的客户维护回访。尤其是网络营销、电话营销新兴销售模式的迅速崛起，完善和系统的呼叫中心已经逐渐深入到企业当中。值得一提的是，当各……
随着互联网的迅速发展， B2C的商业模式在中国有了长足的发展，面对越来越快的工作生活节奏，这种方便快捷的购物方式受到广泛欢迎。鉴于这种形式，很多企业开辟了电子商务模式，甚至因此衍生出专业电子商务运营……
IP呼叫中心和多媒体呼叫中心的核心大多采用软交换系统。所以托管呼叫中心的本身具有部署快速、灵活易用、可以有效控制成本的特点。同时我们也要注意到托管呼叫中心自身的问题和弊端。 托管型呼叫中心可以定义为……
据国外媒体报道，市场研究公司DMG Consulting最近发布的一项市场调查报告显示，现在70%以上的呼叫中心使用托管的WFM（人力资源管理系统）进行业务预期和工作调度。 这样的结果其实并不奇怪，……
企业网D1Net.com（全球IP通信联盟旗下媒体）7月7日讯（上海） 当前，呼叫中心软件的发展趋势是托管解决方案和深度融入社交CRM。相比自建式解决方案（premise based solutio……
企业网D1net(全球IP通信联盟旗下媒体)7月20日北京 随着市场需求多样化需求的不断演进，呼叫中心部署方案也出现了多元化发展态势。现在的呼叫中心部署，早已经摆脱单一厂商、单一方案的局限。针对不同……
7月20日，华天动力与八百客合办的“管理乐趣在云端”企业信息化系列沙龙活动在北京丽亭华苑酒店成功举办。来自业内的百余位企业管理者纷纷到场助阵，场面火爆。与会嘉宾们针对目前教育……
据悉，近日，国内知名的B2B电子商务公司慧聪网采用华天动力托管型呼叫中心服务，成功解决了业务运营流程中面临的问题。华天动力的托管型呼叫中心为慧聪网的业务稳定有序发展起到了有力的保障与促进作用， 慧聪……
企业网D1Net.com（全球IP通信联盟旗下媒体）8月4日讯（上海）作为呼叫中心最重要的组成部分之一，ACD（Automatic Call Distribution，自动呼叫分配）……
快乐e行集团致力于建设融汇高科技与全新生活理念于一体的涵盖互联网及移动通信、电子商务、国际/国内旅游、酒店服务、航空服务、文化传媒等多种领域跨行业综合社会服务平台。 快乐e行的不快乐： 快乐e……
《企业网D1Net.com》（全球IP通信联盟旗下媒体）9月16日讯（上海）近日，基于云的联络中心备受业界关注。在最近举行的企业网络通信研讨会上，有国外媒体面向 与会观众，就选择在云中托管到联络中心……
企业网D1Net 2011年11月7日 北京 经过长期发展呼叫中心已经在国外形成一个成熟的市场空间，而在国内还存在一定的差异，特别是托管式呼叫中心在国内还处于初级发展阶段。托管型呼叫中心服务是一种可……
近期，华天动力总经理吴强参加了2011中国国际呼叫中心管理大会，并针对云计算呼叫中心服务，提出了新的理解，就是如何把呼叫中心从一个建设项目变成一个可以随处可得的服务，并把服务移植到云上去。 吴强指出……
以SaaS为代表的云计算模式越来越流行，由于企业对成本的效率要求的提高，越来越多的企业开始选择SaaS、IaaS、PaaS。然而对于云呼叫中心的理解，不同时期、不同层次的用户有着不同的关……
企业网D1Net 2011年11月23日 近年来，呼叫中心被广大企业所追捧，它为企业的发展提供了有力的支持。目前呼叫中心主要有自建、外包和托管三种形式，外包和托管呼叫中心是随着呼叫中心……
企业网D1Net 2011年11月30日 近年来，呼叫中心发展得红红火火，各企业都希望通过呼叫中心来提升服务质量，进而提升企业品牌形象。目前呼叫中心主要有自建、外包、托管三种形式，自建呼叫中心是最早……
今天，中国领先的托管型呼叫中心和云服务提供商华天动力对外宣布，正式推出金融电销呼叫中心“共同成长计划”。合作期间，华天动力为金融合作伙伴提供的呼叫中心云服务将全部免费，将与金……
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