电讯盈科集团与北京电信发展总公司合作,于2001年3月在北京开始提供呼叫中心的服务。不仅服务于国内的客户,对于跨国企业所需的特殊需求, 都会提供高品质的服务。
所提供的主要服务为外包服务和顾问服务,包括大量拨入或拨出电话的处理和管理,主要的服务内容包括:
- 预约及订购的电话营销
- 咨询服务
- 市场研究及调查
- 客户资料库的建立及更新
- 开发新的销售机会
- 提供客户服务中心系统的整合、管理等顾问服务
- 建立及更新客户数据库
- 对已发出的电话、传真、信件的后续服务
- 包含通话数量、服务内容、服务质量的报告
电讯盈科集团与北京电信发展总公司合作,于2001年3月在北京开始提供呼叫中心的服务。不仅服务于国内的客户,对于跨国企业所需的特殊需求, 都会提供高品质的服务。
所提供的主要服务为外包服务和顾问服务,包括大量拨入或拨出电话的处理和管理,主要的服务内容包括:
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