太平洋网扩大其在大中华地区外包呼叫中心服务市场

 

  太平洋商业网络有限公司(纳斯达克上市:PACT,以下简称PacificNet),大中华地区领先的外包式客户关系管理呼叫中心服务和电信增值服务提供商,宣布预期公司二季度将取得净利润(将是PacificNet第一次取得净利),并计画在2003年8月8日或在该日之前发布其二季度财政报告。

  PacificNet的大部分收入和利润是由其占50.1%股份的合资公司--太平洋商通电讯有限公司--澳门离岸商业服务所取得的。

  该合资公司经营着中国最大的外包式呼叫中心之一,该呼叫中心(通过ISO9002验证)位于广州,拥有2000名员工,向中国联通(纽约证交所:CHU),、Sunday 通讯(纳斯达克:SDAY),、邓白氏(纽约证交所:DNB),、电信寻呼、索尼、Swire 旅游、e龙、携程旅行网及其它的香港、澳门、台湾和大陆地区电信、旅游、保险、行销公司提供电信增值服务、短信和外包式客户关系管理呼叫中心服务。PacificNet帮助其客户赢得新顾客、保持现有顾客、留住老顾客、降低成本、提高服务质量和效率。作为中国最大的领先的客户关系管理呼叫中心之一,PacificNet旨在不断取得正在中国快速增长着的客户关系管理、电话销售、客户数据库管理和资料挖掘等行业市场。

  PacificNet总裁唐仪先生说,"随着中国成为拥有世界上最多的移动用户(235,000,000多手机用户)的国家,和上网人数世界上第二多(68,000,000多网络用户)的国家,对电话销售、客户关心、客户关系管理和资料挖掘的需求必将增大。并且,中国的网际网络用户线上的时间越来越长,已由一月份的每周9.8小时增加到现在的每周13小时。因为手机用户和网际网络用户在持续增加,更多的商品将通过电话进行销售,这些都将导致对PacificNet的客户关系管理呼叫中心服务需求的增加。利用电话销售、客户关系管理、资料挖掘和呼叫中心销售大量产品和服务的公司正在以更低的成本取得更多的销售量、获得顾客更大的信任。

  2003年3月,PacificNet在获得中国澳门特别行政区政府的许可后成立了太平洋商通电讯合资公司。PacificNet占合资股份的50.1%,国际精英有限公司占49.9%。该合资公司旨在成为大中华地区领先的电信增值服务提供商,其中电信增值服务包括呼叫中心、客户关系管理、电话销售、资料挖掘服务和移动资料服务,例如:短信、彩信、WAP和CDMA应用,手机支付和电子商务。PacificNet最近为即将召开的年度股东大会整理了14a报告。在年度股东大会上,还将批准通过合资公司合同条款。

 

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