中国联通将建成全国联网的外包呼叫中心
 

中国联通公司依托自身综合电信运营商的资源优势,即将推出以呼叫中心为核心,将IP、CTI等多种技术有机结合,面向国内外大中型企业客户,具有一流技术水平的、可扩充性和开放性的全国联网电信级外包公用呼叫中心,并以此作为中国联通的综合业务窗口,统一为客户提供与呼叫中心业务有关的增值电信服务。由中国联通公司无线寻呼事业部负责规划、建设和运营的全国外包呼叫中心,是中国联通寻呼业务战略转型的一个重要方向。联通外包呼叫中心一期工程于年初启动,目前设备选型工作已经结束,该网络采用国际一流设备,通过全国统一的1250XXXX八位接入号码,以电话、传真、Mail、Web等多种接入方式集中处理的先进技术手段,提供软、硬件外包的多种灵活组合的服务模式。根据计划,2002年8月一期工程将投入试运行。

 

 
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