外包业前景辉煌国际劳工组织的一项调查发现,菲律宾外包业大致可分为语音服务和非语音服务,比如以提供客户支持及销售等服务为主的呼叫和联络中心属于语音服务,而诸如财务、会计、数据处理和管理及人力资源开发等则……
商务部网站28日发布的信息显示，目前，全国服务外包企业突破1万家，从业人员超过200万，预计2010年全年离岸服务外包业务执行金额可达150亿美元，同比增幅达50％，为优化外贸结构,加快转变发展方式,……
话务外包已经渗透到商业社会的各个领域，但是对大多数人而言，它还是一片充满未知，同时又潜力无限的处女地。你可曾想过这样一个问题：你向携程网电话预定了一张机票，为你服务的话务员并不在总部上海，而在江苏南通……
随着产业国际化步伐的加快和成本竞争压力的不断增大，越来越多的公司将其IT业务外包出去，由此形成了IT－BPO（Business Process Outsource业务流程外包）产业。印度在呼叫中心外包……
企业网1月10日电 随着产业国际化步伐的加快和成本竞争压力的不断增大，越来越多的公司将其IT业务外包出去，而印度正在以惊人的速度“吞蚀”着这块市场。现在印度已经成为全球最大的呼……
“呼叫中心外包” 能有效切入客户的发展战略层面，帮助客户控制成本、增加收入、开拓市场。呼叫中心外包对客户带来的价值在于以下四点： 专业化：优秀的呼叫中心提供商，可以提供一个完整的客户服务解决方案，如可……
Frost & Sullivan的最新数据表明，亚太地区仍然是联络中心外包（contact-center outsourcing）的主要目的地。2004年该地区联络中心的总数超过21,360个……
新年尹始，大中华区领先的信息通信技术服务商第一线安莱今天宣布于北京设立外包IP呼叫中心，这是第一线安莱建立的第四个现代化外包IP呼叫中心，增设的北京呼叫中心将覆盖中国华北地区，以配合该地区的市场发展。……
随着产业国际化步伐的加快和成本竞争压力的不断增大，越来越多的公司将其IT业务外包出去，由此形成了IT－BPO（Business Process Outsource业务流程外包）产业。印度在呼叫中心外包……
全球IP通信联盟8月23日电 随着市场竞争的加剧，企业对运营成本的把控越来越严格，尤其是在国际金融危机之后，企业CIO们更加关注IT基础设施的ROI（投资回报率）。作为企业信息化的重要组成部分，呼叫中……
IT外包业在全球的势力无远弗届，不论是沙乌地阿拉伯或美国，到处都有办法敲开市场、提供服务，唯独对喜马拉雅山另一侧的邻邦中国，却很难使上力。 英国的金融时报指出，对擅……
随着产业国际化步伐的加快和成本竞争压力的不断增大，越来越多的公司将其IT业务外包出去，由此形成了IT－BPO（Business Process Outsource业务流程外包）产业。印度在呼叫中心外包……
呼叫中心是通过非面对面直接接触的方式处理正式交互联系及交易的地方，包括信息、服务、支持、销售、员工协助以及突发紧急事件，也包括人工服务以及自助服务。 &n……
话务外包已经渗透到商业社会的各个领域，但是对大多数人而言，它还是一片充满未知，同时又潜力无限的处女地。 你可曾想过这样一个问题：你向携程网电话预定了一张机票，为你服务的话务员并不在总部上海，而在江苏……
话务外包已经渗透到商业社会的各个领域，但是对大多数人而言，它还是一片充满未知，同时又潜力无限的处女地。 &……
9月20日，ICT (Information and Communications Technology) 服务提供商第一线安莱再次荣获两项大奖——“最佳外包呼叫中心供应商(国内)”与“最佳IP VP……
欧洲著名调研机构Ovum最近的报告称，中国的外包服务市场有可能很快就可以挑战印度第一的宝座，甚至超过印度，不过中印两国的外包业务发展均不会就此止步。 据泰国《国家报》9月24日消息，Ovum的报告称……
近日，印度软件外包巨头沛特尼(patni)电脑系统选择在金秋落户中国苏州科技城，并将中国总部和亚太地区的交付中心设于此。 秋天的太湖之滨，晨风微凉，在沛特尼隆重而热烈的开业庆典的音乐中，感受到双方合……
随着外包呼叫中心市场的发展，服务提供商的服务质量越来越好。通过外包式呼叫中心7×24小时不间断服务，企业可以更好地发展自身业务，真正地将传统的IT服务转换成盈利能力。另外，外包呼叫中心服务的价格也相对……
《服务在云端――“云外包”概念白皮书》今天将在北京举行全球首发仪式，该白皮书由位于天津开发区的天津鼎韬外包服务有限公司历时半年研究完成。内容涉及云外包定义、云外包对外包企业服务模式的影响、云外包给外包……
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