2012年8月6日，第二届中国服务外包城市投资吸引力评估活动正式启动。该评选针对性强、目的明确、范围广，是目前唯一一个针对国内所有服务外包城市投资吸引力的专业评估。自2011年首届评选……
现阶段，BPO产业的飞速发展，导致BPO企业对人才的需求量日益增大。而另一方面，当下就业形势严峻，高学历却找不到工作的社会问题又与BPO企业招聘难，面临产业人才荒的现象形成了鲜明对比。……
10月金秋，又近一年年末，2012年正在人们的忙碌与感叹中走进尾声。今年，是我国“十二五”规划的第二年，也是服务外包产业快速发展的关键一年，作为推动产业及经济发……
仲量联行最新发布的分析报告指出，菲律宾、印度和中国已成为企业首选的三大全球外包市场。 报告称，2008年至2011年期间，菲律宾吸引项目115个，创造工作岗位72,000个；印度吸引项目105个，创……
近日，中国电信呼叫外包服务中心（成都）宣布其在云计算时代为企业和政府事业单位开设云呼叫产品超级热线。随后，由戴尔公司和网络运营商艾普共同建设的“戴尔·艾普西南云计算中心&r……
自2008年国际金融危机以来，欧美国家消费能力大减，以出口导向型为主要特征的广东制造业遭受重创。以广东鞋业为例，因为订单大减、原料涨价、人工成本上升，企业的平均利润已经由2008年前的20%-30%……
现在说起外包呼叫中心，更多的是指一种托管性质的外包，如上海电信推出的外包呼叫中心就属于这个范畴，这样的外包呼叫中心有着很多优点，也有越来越多的企业开始意识到并开始组建这样的外包呼叫中心。 外包呼叫中……
我们常常能发现，在现代企业的发展历史中，欧美等国的企业常常能领风气之先，包括呼叫中心。呼叫中心产业在欧美等国的发展历史比较长，可以说现在已经相当的成熟了。 那么目前欧美等国的企业主要采用的呼叫中心模……
企业网D1Net（全球IP通信联盟旗下媒体）8月3日北京 近一两年来，外包呼叫中心慢慢崛起，市场份额逐渐攀升。有分析师认为，未来外包呼叫中心将取代自建方案成为主流。原因如下： 1、 使用外……
日前，中国最著名的社交网络服务网站之一开心网与八百客正式签订信息化服务协议，这位社交网络领域的大腕希望借助800APP—CRM之力，成功打造一套高效率信息化服务平台，为开心网客户提供更优……
在这里不得不说一下，这里的外包呼叫中心与我们一般听到的外包呼叫中心含义不同。 我们一般听到的外包呼叫中心是外包商提供呼叫中心场地、设备、座席人员，客户只需提出对呼叫中心的应用需求，支付相应的费用获取……
企业网D1Net(全球IP通信联盟旗下媒体)8月24日北京 在当今的外包呼叫中心行业，家庭坐席正在被越来越多地使用。这是呼叫中心决策者思维模式的转变，也是市场需求的必然。这种转变不仅让企……
合肥晚报呼叫服务中心成立于2月28日，是基于现代通信信息技术和计算机技术自动灵活地处理大量电话呼入、呼出业务和服务的运营操作场所，拥有易记好用的特服号96511。该中心目前拥有10个座席，可扩容至3……
企业网D1Net 11月1日北京 随着经济的发展，呼叫中心被应用在通信、金融、物流、房地产、零售、制造、旅游等各大行业中，但是其建设维护成本高，管理水平要求高，系统规模不易改……
企业网D1Net 11月13日 北京 昨天，市场研究公司Ovum发布了一项有关近期对呼叫中心外包调查的惊人结果，其强调的关键点在于除美国外的业务，包括有呼叫中心外包服务的企业正面临高风险和市场需求不……
大中华区领先的信息通信技术服务提供商第一线安莱日前宣布，于2011年10月19-20日在上海举办的2011 秋季CENCE 中国企业网络通信大会暨展览上荣获“2011最佳外包呼叫中心提供……
在金融行业，尤其是银行、保险、再保险类机构和企业，以及电信行业中，激烈的市场竞争环境下电话营销及服务无疑是整个营销环节中极为关键的一环。一部分机构和企业经过细致的成本核算和效果评估后，将这个关键环节……
呼叫中心市场正随着ICT产业日新月异的变革而进入发展的黄金期，在自建和外包两种模式下，外包呼叫中心作为后起之秀，市场规模空前高速地成长。云计算、宽带提速、3G建设、多媒体浪潮等技术和产业革新进程，正……
企业网D1Net 2011年11月25日 第三方研究机构最新调查显示，近期EMEA（欧洲、中东和非洲地区）的低迷经济对呼叫中心市场的APO工具销售产生了重大影响，质量监控、通话记录以及人力资源管理软……
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