随着越来越多的企业开始使用asterisk作为新的IP电话交换系统以替代老式的电话交换机, 如何能够利用新的IP PBX将企业的业务系统集成进来, 以获得更大的投资收益是每个企业都希望解决的问题。与此同时，很多企业希望能够拥有一套简单易用并且能够负担的小型呼叫中心系统(call center)。鉴于此, 大连盛唐通信发布了针对asterisk的呼叫中心解决方案，该方案由开发包和应用包两部分组成，分别针对有能力进行二次开发的系统集成商和终端用户。
Magiclink Asterisk Callcenter Developer Kit (MACDK), MACDK的目标用户是已经熟悉asterisk使用的企业, MACDK通过与asterisk manager端口通讯, 进而监听和控制asterisk事件。MACDK为开发者提供了以下事件供二次开发或与其他系统集成:
分机状态 • 分机振铃 • 分机挂机 • 电话呼出: 先接听主叫方(座席)或先接听被叫方
呼出队列 • 呼叫队列状态 • 切断通话 • 电话强转
Magiclink Callcenter Lite (MCL)，MCL的目标用户是没有任何相关经验, 但有简易客户关系管理系统需求的企业, 尤其是销售部门及客户服务部门等。MCL包括Magiclink IP PBX与Magiclink CRM Lite。选择MCL的用户可以快速的部署分布式IP呼叫中心络。由于使用了Magiclink IP PBX而不是难于掌握和操作的asterisk, 系统更加易用和稳定，并且无需专业的开发维护人员，降低了使用成本。MCL中的Magiclink CRM Lite是一套轻量级的客户关系系统，该系统简单易用, 包括以下特性:
来电弹屏
CRM管理: 具有客户, 联系人, 呼叫记录三级管理方式
点击呼叫
呼出队列
Magiclink CRM Lite使用了先进的Web异步数据传输技术, 所有操作集中在浏览器窗口完成, 支持IE, Firefox, 无需任何客户端插件，因此部署迅速, 使用方便, 响应快捷。并且它还可以和其他任何基于asterisk的系统无缝集成, 应用十分广泛。
