上海贝尔阿尔卡特的新一代呼叫中心，是集成商向用户提供呼叫中心的整体解决方案，并针对呼叫中心的发展方向推出基于GeneSys CTI Frame Work的接入方案。 ……
呼叫中心面临的压力和挑战来源于业务增长的压力和挑战呼叫中心已经成为用户交互的主要渠道，如何应对呼叫业务的迅速增长？ 用户询问的问题越来越宽泛，如何为用户及时提供准确一致的信息？ 呼叫用……
赛迪呼叫结合多年的呼叫中心运营经验和系统开发经验，设计并开发出完整的CRM系统解决方案，包括电话营销系统（呼出）和客户服务系统（呼入），两套系统都已经有了成功的应用案例。 &nb……
JASCAFFE 地跨台湾、中国、香港、泰国。是提供咖啡机、咖啡豆以及其他周边相关产品的销售、咨询、专业售后服务的专业咖啡公司。公司的主要服务为客户挑选适合各种不同使用单位……
中国加入WTO后，金融市场对外资不断开放，保险行业的市场竞争日益激烈，任何一个保险公司都无法回避残酷的商业竞争。对于一个初创的保险公司来说，提升品牌知名度迫在眉睫，G健康保险公司也不例外。……
随着越来越多的企业开始使用asterisk作为新的IP电话交换系统以替代老式的电话交换机, 如何能够利用新的IP PBX将企业的业务系统集成进来, 以获得更大的投资收益是每个企业都希望解……
【 简介 】 CRM，一个漂亮的IT名词。一个新娘的出现，引无数IT公司竞折腰，梦幻无限。可是，当你认真看过了一个拥有2300万客户的呼叫中心之后，你就会发现，夺目的光彩或许是因为穿了别……
同方股份有限公司(原名:清华同方股份有限公司)是由清华控股有限公司控股的高科技公司，于1997年6月成立，并在上海证券交易所挂牌交易。同方计算机系统本部(原名:清华同方计算机系统本部，又称……
CRM系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介，还是他是……
CRM(Customer Relationship Management)，中文就是“顾客关系管理”，它属于营销管理范畴，是最近几年行销术语中的主流新宠。烟农管理是关乎烟叶生产收购环节，……
“重结果，轻过程”、“重个人管理，轻整体协同”，这是国内大多数企业信息化的通病，由于不习惯流程管理，尤其是精细化流程管理，企业在部署CRM的时候，难免陷入各种误区，致使CRM实施效果不佳，……
随着我国电信业的不断改革以及中国加入WTO后国外电信运营商的逐步进入，国内电信市场的竞争愈演愈烈。今天的电信市场已经从以前的技术导向转变为产品导向、客户导向。因此，电信企业利用有效的工具和……
“刚刚召开的中国互联网大会让我们这些做教育网站的人为之一震”北京中鸿智业有限公司总经理白云涛对记者说，“中国互联网的发展方向已确定，其实我们已在这个方向走了好几年了。”白云涛的意思是，他和……
错误的预期使CRM项目成了呼叫中心（ Richard Snow、 VentanaView） 一个又一个调查显示，呼叫中心仍然让客户失望。这个问题在很大程度上应当归罪于相关CRM项目的失败，……
经过一年多来的建设，成都的数字化城管日前已全面建成了市、区两级数字化城市管理系统平台，并在全市正式投入试运行。记者昨日获悉，今明两天在蓉举办的数字化城市管理建设部验收会……
微软CRM和华为呼叫中心系统的集成，将促使双方在国内电信和非电信市场都获得更大的市场份额。记者近日在微软中国Microsoft Dynamics CRM市场拓展计划发布会上获悉，微……
让呼叫中心与CRM互动一个利润以亿元计的公司，可以没有后台智能商业系统，也可以没有ERP，但必有一个那一拨就通的联系电话，它就是呼叫中心。当今，多渠道的呼叫中心所呈现出来的重要作用……
软件服务化(SaaS)一直受到互联网业界的关注，同时用在线的方式为中小企业提供软件服务也是软件厂商近十年一直孜孜不倦追求的理想模式，今天这个梦想终于在CRM领域成为现实。Sales……
今天，新技术的创新正使呼叫中心和CRM的这些扩展任务和目标变成可能、可以负担得起、而且可以被管理。对那些只将它看成是一种幻觉，而且认为CRM和呼叫中心会因为其不确定的因素（如无休止……
第一车网成立于2004年，是一家汽车交易电子商务运营商。第一车网着眼于中国汽车交易市场广阔的发展空间，秉承美国汽车交易体系的先进理念和成熟经验，充分结合中国汽车交易市场现状，敢为天下先，在新车销售上倡……
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