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呼叫中心之部门管理篇

        在呼叫中心系统中,有个部门的概念,不同部门之间不能互相查看信息,上级部门可以查看下级部门的信息,反之,下级部门不能查看上级部门的信息;     

      但是,可以通过角色权限的设置,打破这种传统的设置,总之,一切需求均可实现;

 

     操作步骤:以管理员的身份登陆系统,点击“控制面板”主菜单,进入控制面板 页面,点击“用户和权限”板块的“部门”,进入组织列表页面,点击右上角的“新增部门” 按钮可以增加新部门,点击列表中编辑图标即可编辑所选组织信息,点击列表中的删除图标即可删除所选部门,如下图所示:

 

  点击右上角的“新增部门”按钮,进入新增部门页面,输入部门名称和描述信息,切换 成员类型,列表里可以显示所选成员类型对应的成员,选择左边的成员,然后点击>>按钮 以添加新成员,选择右边的成员,然后点击<<以删除成员,确认后点击“保存”按钮。新 增完毕后,在新增记录时即可指定负责人为该部门,如下图所示:

 
重新到部门页面可以看到刚才新增的部门,如下图所示:
点击部门列表中的编辑图标,进入编辑部门页面,操作方法与新增部门的方法一样,确 认后点击“保存”按钮。
 
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