经过前面几章的介绍，想必您对呼叫中心系统已经有了更深一步的了解，今天就给大家 介绍一下工作台下的日程安排模块。日程安排模块在呼叫中心系统下是此客户管理系统的完美结合；有了日程管理模块，对您使用华天动力呼叫中心来说会更轻松，如果您想了解或打算使用此系统就跟我来吧！

如何添加日程安排？
       进入华天动力呼叫中心，点击工作下拉菜单里面的日程安排就可以进入日程安排界面，在相应的时间就可以添加对应的日程安排了，例如：在下午 15：30 我有一会议要参加，所以上班的时候我就在 15 点处添加一新的日程，在时间列上点击 15：00 就可以添加相应的安排了 ，内容栏必须填写，如下图所示：
 

 

 

       根据不同的需要在上图类型、状态、优先级等栏目下选择所需的条件即可，系统默认设
定的日常安排时间从开始时间到结束时间结束时间按为一个小时，可以根据自己的情况来选 择。
为了节约时间，提高办事效率，可以使用日程安排模块的邀请功能，比如销售部门上午 有会议，有了邀请功能以后，销售经理就不需要通知每个销售人员和销售部门的其他工作人 员（前提是使用系统的用户），只要邀请某个特定的用户即可。例如销售经理创建一个会议日程，邀请销售人员 peter 参加，这样销售人员 peter 就会收到一封来自销售经理自动发过来的 PM消息，在内容中为提示 peter 参加会议；在 peter 登陆系统的时候在首页或者日程安排下都会看到此日程安排，如下图所 示：
 

 

 
 

您可以设置时间来提醒您准时参加某个日程安排，那么如何设置呢？点击上图的设置提 醒按钮就可以要求系统是否提醒您了，如下图所示：

 
当到达提醒的时间段我们会在右下角看到短消息：

选择提醒的话，系统会在您设定的时间给您发短消息，除了要提醒您参加公司里的某个
会议，日程安排里还可以提醒您与相关的客户的会见安排等。例如在 18：00 前要与某客户 联系，您就可以把这个客户以及相关的联系人添加到您的日程安排里。
如何将客户以及联系人添加到日程安排里？ 点击相关客户按钮，选择所需的客户和与此客户相关的联系人（注：选择联系人时首先选择对应的客户），如下图所示：

看过上面的介绍，您有没有感觉到系统简单而且实用呢?
在上面介绍了当天的日程安排，如果要把一个星期或者一年某日的日程安排也要添加上 去怎么办？如果要查看过去的日程安排又该怎么办呢？点击日期栏里的某周或某年就可以 添加或查看的日程安排了，比如要查看本周一自己日程安排下添加联系过的客户，就可以点 击日期栏里的周，然后查看本周一的日程安排（查看某月某天或某年某天与上面所述一样）， 如下图所示：
 

点击所要查看的主题就可以看到该日程安排的具体内容了。例如在 8 月 4 号要前去某客 户公司参观学习，怕耽搁就在当天的日程安排里添加且提醒自己，具体的方法就是点击日期 栏的月，然后点击 8 月 4 号进入即可在某时添加对应的日程安排了。
 
为了方便查看管理，您还可以选择不同的视图来查看某天的日程安排或编辑创建视图来
查看某天的日程安排，上面讲的都是系统默认的日视图，可以选择列表视图来查看当日的日 程安排，如下图所示： 

日程安排模块默认显示的是当天的工作时间（08：00―23：00，系统默认的 时间格式是 12 小时格式，可以根据自己的习惯来切换不同的格式），如下图所示：
 

点击设置按钮即可设置时间格式，还可以看到与以下已选用户共享我的日程安排，如下 图所示：
 

在上图中，在使用 24 小时前打勾就可以使用 24 小时格式了，否则就是系统默认输出的 时间格式。
日程安排还具有共享功能、权限功能（上级有权查看下级的日程安排，而下级却无权查 看上级的日程安排）、小组日程安排等。先来看一下权限功能，以 admin 身份登陆系统，进 入日程安排模块，然后选择查看范围栏里的查看可见日程安排（所有可见日程也包含自己当 日的日程），如果下级有日程安排的话您点击具体的某个下属就可以看到其日程（而以非管 理员身份或不是某用户的上级则看不到其用户的日程安排），如下图所示：
 

如果下级有日程安排的话您点击具体的某个下属就可以看到其日程（而以非管理员身份 或不是某用户的上级则看不到其用户的日程安排），如下图所示：
 

如果您以非管理员身份登陆系统查看“所有可见日程”日程的时候，您可以看到自己
的日程、同事共享日程和小组日程，如下图所示：
 

为了提高效率又不影响其他同事做事，您可以把您的日程安排共享给其他同事。具体方 法：进入日程安排模块，点击共享日程，在共享日程里面您就可以选择添加用此系统的同事 ， 您的上级则不需要添加，然后其他的同事就可以在查看范围栏里选择“共享给我的日常安排” 就可以看到您的日程安排），前提是所需的配置必须完成，如下图所示：
 
您还可以在查看范围里面选择“共享给我的日程安排”，这里只包含上级或同事共享给 您的日程，如下图所示：

在创建日程安排的时候是以销售小组身份创建，在选择负责人的时候就可以选择销售组 或者其他组，这样拥有组角色的所有用户和组用户的上级都可以看到此日程安排，如下图所 示：