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广东电网95598呼叫中心建设项目招标

 根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定,广东电网有限责任公司省级集中95598呼叫中心语音平台建设项目(开发实施)已获批准,资金来源已落实。项目具备招标条件,现对该项目进行招标。

()    项目信息

1.1      项目名称:广东电网有限责任公司省级集中95598呼叫中心语音平台建设项目(开发实施)

1.2      招标编号:0002200000005318

1.3      招标人:广东电网有限责任公司

1.4      采购方式:公开招标

1.5      招标方式:专项

1.6      资金来源:自筹资金

1.7      资格审查方式:资格后审

1.8      招标服务单位:广东电网有限责任公司物流服务中心

1.9      招标代理机构:无

()    招标范围

2.1项目概况:南方电网公司“十三五”信息化规划中要求,全面贯彻落实科学发展观,以公司战略为导向,以创先为载体,引入先进的经营理念,按照“统一管理、统一规划、统一标准、统一建设(四统一)”原则和“以我为主”的研发建设思路,在企业架构整体管控下,建设一体化、现代化、智能化的企业级信息平台。统一软件,集中部署,在“十三”五期间,实现企业级应用系统统一设计开发,分省公司层级集中部署,部分应用系统实现网级集中部署。持续进行系统功能完善,同步系统、全面、有序推进应用系统集成工作,实现各业务之间的信息共享、工作协同,促进资产全生命管理、客户全方位服务、资源集约化管理经营理念实现。

20154月,南方电网公司在《关于印发南方电网有限公司客户全方位服务管理委员会2015年重点工作计划的通知》(南方电网市场﹝20154号文)中,要求广东电网有限责任公司“2015年底完成95598集约化管理研究”,广东电网有限责任公司市场部已开展省级集中95598可行性课题研究工作,为实现95598呼叫中心语音平台省级集中的带来的管理问题提供解决方案

同时随着一体化营销系统在广东电网有限责任公司的全面推广,2015年底前营销管理系统将实现全省集中部署。然而现阶段95598系统依旧是地市局部署模式,由于95598系统与营销管理系统在客户服务业务方面的紧密联系,两者之间不匹配的部署模式必然导致今后在系统的运营和升级改造过程中带来诸多问题,导致系统升级效率和维护成本增加,甚至影响客户服务水平。

2.2标的清单及分包情况如下

序号

标的名称

标包序号

标包名称

最高限价( 万元)

工期

项目建设单位

招标文件收取费用(元)

 

保证金(元)

备注

1

省级集中95598呼叫中心语音平台建设(开发实施)

1

省级集中95598呼叫中心语音平台建设项目(开发实施)

420.21

20171231日前完成

广东电网有限责任公司信息中心

200

 

 

10000

 

 

 

()    投标人资格要求

 

通用资格:

通用资格要求

序号

内容

1

中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或具有企业法人授权的其他组

织,具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。

2

投标人必须按照南方电网公司要求,在阳光电子商务平台上完整办理完成供应商登记。

3

具备完善的质量保证体系。

4

在中国南方电网有限责任公司承包商资信档案中无尚在有效期内的不良记录。

5

无违规违法行为,在地方政府及中国南方电网有限责任公司、广东电网有限责任公司无处于限制投标资格的处罚。

6

具有良好的财务状况和商业信用。

7

不接受单位负责人为同一个人的两个及两个以上单位或控股与被控股单位,或同一控股单位的直接下属单位同时参加投标。

8

提供近3年公司审计报告或经审计的财务报表。在近一年内未出现重大违法行为,没有处于被责令停业,投标资格被取消,财产被接管、冻结、破产状态。

9

不接受联合体投标。

10

投标人不得直接或间接地与招标人为采购本次招标的货物进行设计、编制规范和其他文件所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。

 

 

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