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移动1008622内部服务热线提升工作效率
  根据“向机关要服务,向一线要效率”的指导精神,广东广州移动开通了1008622内部服务热线。该热线定位为“内部的10086”,由专人收集并跟进员工关于公司业务、网络以及综合支撑等方面的问题和需求,旨在提升一线员工的工作效率,以点带面地促进管理短板的补强。据统计,2016年1008622热线共接到员工来电2380宗,解决率接近九成。
  近期,广州移动在电话热线的基础上,建立了匿名微信群“22帮帮群”,为员工发表意见提供了更便捷的方式和更轻松的环境。此外,还启动了“1008622寻找管理黑点”之风险防控提案征集行动,发动广大员工积极发现公司存在的风险问题。据了解,活动开展不到3个月,已收到64个来自各部门的提案,有效地增强了全员风险防控意识,推动了嵌入式廉洁风险防控体系的建设。目前,对于其中有价值的提案,广州移动均已进行优化或制定优化方案。接下来,该公司将不断完善、创新热线的运作方式,持续帮助一线解决工作难题,推动企业管理效能的提升。
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