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消费者维权可拨打12315消费者热线呼叫中心

    “12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

     今天是“国际消费者权益日”,为了便于消费者投诉、举报、维权,全国12315互联网平台已于昨日启动,今日正式上线。通过这个平台,消费者可直接在网络渠道投诉。这也是继手机App、微信之后的又一个投诉方式。

    在全国12315互联网平台中,消费者可以进行投诉或举报,结果也可以在该平台中进行查找,此外,消费者还可以通过该平台了解一些维权法规及维权知识。


作为一名普通消费者,当自己的权益受到侵害时,应及时拿起法律武器来维权,相对而言网络渠道更快速、简单,适用于大多数消费者。
 
拨打方法
拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315.

12315拨打要求

1)当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
(2)当您在消费过程中,权益受到侵害时;
(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;
(4)当您发现虚假广告,欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。
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