呼叫中心自上世纪90年代进入中国,已成为当今发展最快的一项业务,从最早的热线到被称为PBX/UnPBX的建置,呼叫中心已经在这两年呈多元化的发展,具体主要表现为以下两个方面:一方面从技术发……
自中国加入WTO后,中国的金融企业就面临着前所未有的国际化竞争。为了提高自己的国际竞争力,越来越多的金融企业开始意识到服务营销的重要性,纷纷开始筹划建设自己的呼叫中心。然而,自建的传统集中式呼叫中心使……
1. 什么是托管型呼叫中心?托管型呼叫中心,是指运用先进的通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。该系统通过远程座席功能,将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。使用托管型呼叫中心……
因为呼叫中心系统建设成本高昂,使用和管理复杂。因此业内推出了托管型呼叫中心。使用托管型呼叫中心的话,企业的不用任何投入也无需维护,而且员工在使用呼叫中心的时候也更灵活。另外托管型呼叫中心只保存通话信息……
SaaS托管座席是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,它是一种通过Internet提供软件的模式,用户不用再购买软件,而改用向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动……
1) 可有效控制呼叫中心建设成本:托管模式投入成本低,初期投资为零,座席数量可随需增减。    2) 与企业其他系统融合更为顺畅:托管模式提供更为开放,更为友好的第三方系……
托管型呼叫中心,是指运用先进的通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。该系统通过远程座席功能,将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。使用托管型呼叫中心的企业不用购买任何软、硬件设……
托管型呼叫中心,是指运用先进的通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。该系统通过远程座席功能,将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。使用托管型呼叫中心的企业不用购买任何软、硬件设……
托管型呼叫中心已经成为标准的呼叫中心服务形式,而系统先进性不再是呼叫中心的衡量标准,衡量呼叫中心服务品质的最重要指标就是运行质量。而且越来越多的服务型企业开始把呼叫中心作为企业核心的营销手段。&nbs……
近日,华天动力软件正式与江苏省镇江市丁岗镇签约,华天动力将利用其先进的云计算技术为丁岗镇构建中国首个云计算应用的电子政务和便民服务公共服务平台。根据协议,华天动力公司为丁岗镇政府提供的“云计算服务平台……
 2007年7月26日,中国最大的托管型呼叫中心服务商――“天润托管”正式亮相京城,第一次在中国呼叫中心市场上打出了“托管型呼叫中心”大旗,这种具有“全托管型服务、座席灵活配置、快速……
  前不久,爱立信宣布,推出用于实现应用和内容管理的托管服务,以扩展其运营管理服务产品。爱立信负责托管解决方案的集成和全天候的运行及维护工作,这令运营商和服务供应商可以快速、安全地为消费者和企业推出新……
虽然父母是最疼爱自己孩子的,但他们还是会在适当的时候把孩子送到幼儿园,因为只有在那里,孩子才能得到最专业的照顾和教育,大人们也才能正常地工作和生活。同样道理,客户资源对于处在竞争环境中的企业来说,也是……
  Sprint Nextel引入由Avaya提供的Sprint托管呼叫中心服务。这个完全基于IP的呼叫中心服务允许企业无需交纳首付资金而使用Avaya的呼叫中心。  这个托管解决方案将结合现有的应用……
  2007年7月26日,中国最大的托管型呼叫中心——“天润托管”在北京赛特饭店正式向市场发布。  很长一段时间以来,自建呼叫中心往往是大公司的专利。大多数中、小企业由于呼叫中心系统初建和维护成本较高……
  为提高企业的服务,改进现有通讯工具存在的问题,满足企业通讯服务的需要,华天动力软件全网总机首次推出了全新服务理念——“托管”式服务,这是一种“租赁”式服务形式,超越了普通设备和软件租赁服务的商业运……
  由于市场环境的不断变化,特别是知识经济的来临和WTO的加入,传统以销售产品为主满足消费者基本需要的营销模式已不能满足中国企业对品牌形象、服务水平和顾客关系等更高的要求。现今,建立自己的呼叫中心,通……
    随着2008北京奥运会的临近,高速增长的中国旅游业正在迎来千载难逢的发展机遇,旅游市场的竞争将越来越激烈,呼叫中心作为旅游企业与客户联络统一的服务窗口,其服务水平……
中国最大的托管型呼叫中心服务商――“天润托管”第一次在中国呼叫中心市场上打出了“托管型呼叫中心”大旗,这种具有“全托管型服务、座席灵活配置、快速开通、持续升级”特点的创新型呼叫中心一经推出即在市场上引……
呼叫中心自上世纪90年代进入中国,已成为当今发展最快的一项业务,从最早的热线到被称为PBX/UnPBX的建置,呼叫中心已经在这两年呈多元化的发展,具体主要表现为以下两个方面:一方面从技术发展的角度,随……

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