首页 > 行业新闻

呼叫中心系统的角色的管理

呼叫中心系统中,角色的设置相当重要,涉及到以后的权限分配等功能;

 

呼叫中心一个角色可以对应多个用户,一个用只能对应一个角色,用户拥有角色,从而拥该角色对应的权(各个模块和字段的权)。角色是分上下级的,由于用户和角色是关联的,上级角色的用户能看到所拥有的下级角色的记录,例如销售经理 A 的角色"销售经"销售 A销售 B销售 C 的角色"销售人"那 么销售 A 能看到销售 A、销售 B 和销售 C 所拥有的记录。

 

 

 

操作步:以理员的身登陆系统,点呼叫中心“控制板”主菜,进入控面板页面“基本设置板块角色权限进入角色的继关系图鼠标放某个色上角色的右边会现三个图一个图(+)是为前角色创下级角色个图标 是编当前角色第三个图是移动当角色前角色在承关系图的位置果 当前色的左边减号的图,表示可展开或收当前角色。

 
 
 

 

 
 

 

 

 

点击个角色右的第一个图标(+)可新该角色下级点击个角色右

第二图标,进编辑角色页面,操方法和新角色的方

 

例如我在客服理下新增个客服人

 

 

分享到: